Продали некачественный телефон

[Nemo™]

Вчера купил телефон, а сегодня обнаружил, что при небольшом нажатии пальцем на заднюю крышку музыка пропадает, в магазине отправили в сервис-центр, разве они не должны были его обменять? ведь прошел всего один день, разве я не прав?

 

[Анастасия Завьялова]

Добрый вечер.
В соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей",потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

[walera38]

Они должны были заменить, если Вы такое требование предъявили, но, естественно, убедившись, что Вашей вины в возникновении недостатка нет. Если были сомнения, продавец вправе провести экспертизу. На замену отведено от 7 дней до месяца в зависимости от обстоятельств, изложенных в ст. 21 ЗоЗПП.

 

[Лактионова Даша]

Если вы купили товар ненадлежащего качества, то в течении двух недель с момента покупки продавец в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" по вашему требованию обязан был его заменить на аналогичный или вернуть деньги.

 

[Nemo™]

Спасибо всем за помощь! смартфон считается технически сложным аппаратом, поэтому отправили так сказать на экспертизу которая длится максимум 20 дней, лана хоть на следующий день позвонили (видать признали заводской брак) на обмен. Так шо забрал я свои деньги, да и разочаровался в смартфонах да и магазине тоже под названием ..., может кто встречал... купил простой кнопочный...