Продавец не возвращает деньги за бракованный товар (сапоги)

[Current_User]

Доброго времени суток форумчане:thank_you: Я столкнулся с такой проблемой... моя жена купила себе сапоги через пару недель они стали разваливаться.Мы отнесли их по гарантий обратно в магазин где написали заявление о возврате денежных средств.Продавец принял товар для дальнейшей передачи его на экспертизу для установления причин дефектности обуви.Дней через 5 нам позвонили из магазина и сказали что товар признан бракованным и что в ближайшие время вернут нам наличные за покупку товара. Казалось что все закончилось жена уже начала выбирать обувь в других магазинах но не тут то было :uhm: когда я пришел в магазин получить деньги мне сказали что касса пуста и вернуть они нечего не могут... ЖДИТЕ сказала мне продавщица и дала номер телефона магазина я конечно подумал что это странно но решил обождать пару дней.Думаю вы уже догадались что звоню я им по сей день звонил и вечером и днем но соловей поет одну и туже песню ЖДИТЕ ДЕНЕГ НЕТ! телефон директора мне не дают мотивируя тем что им не положено этого делать что это запрещено...:shocking: в общем уперся я в стенку ожиданий.

Почитал ваш форум я понял что деньги мне должны вернут в течений 10 дней является ли причина отсутствие денег у ИП уважительной причиной по нашему законодательству ? и что мне сейчас делать ?


Ps Я сейчас хочу составить грамотную претензию и отнести ее в магазин что бы продавец поставил подпись и свой инициалы для того что-бы в дальнейшем обратиться в суд:cop:.Если продавец откажется принимать претензию попробую найти директора цума в котором они арендуют помещение возможно он как-то поможет мне в этом или даст выход на контакты ИП в крайнем случай буду отправлять заказное письмо как рекомендовали в одной из тем вашего форума.

PSS Если деньги не вернут до конца месяца твердо решил идти в суд! отсюда зреет вопрос, куда мне нужно первоначально обратиться с заявление в прокуратуру или напрямую в суд что бы открыть судебное разбирательство ?

 

[НИКОЛАЕВА АННА]

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 вышеуказанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На основании ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, В СЛУЧАЕ НЕВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ - В СУД.

----------

Кстати, как на счет уголка потребителя??? В магазине есть такой??? Там может быть информация об ИП. Если Вы найдете ИНН, то на сайте nalog.ru в разделе "Индивидуальные предприниматели" - "Проверка контрагентов" можно ввести ИНН и получить необходимую информацию из выписки ЕГРИП. Желаю удачи!