Здравствуйте! В августе 2011 года, сдал свой автомобиль на ремонт в автомастерскую. Получили предоплату (без договора), но до сегодняшнего дня тянут с ремонтом, то про меня забыли, то запчастей нет, то ещё какую-то поломку найдут, то мастера нет, в общем я уже устал с ними бороться! Всё это время машина стояла на улице!! Подскажите пожалуйста, какие претензии я в праве предъявить автомастерской, куда обращаться, провести ли мне экспертизу автомобиля?