Прислали подделку вместо оригинала

[Гумеля Катюша]

Здравствуйте. Я через интернет на одном из сайтов заказала себе смартфон б.у. Цена хорошая, в описании было указано, что модель оригинальная, не китайская. Получила товар, смартфон оказался китайским. Предъявив претензию, получила отказ, сказали читайте инструкцию. Зашла снова на их сайт, описание поменяли. Как доказать факт мошенничества и вернуть свои деньги?

 

[Вячеслав Никитенко]

Здравствуйте. Напишите на них жалобу в Роспотребнадзор, опишите в ней возникшую с интернет-магазином проблему (желательно приложить скриншоты), опишите какие действия вы предприняли и какова была реакция интернет-магазина. На данный момент, это единственная действенная мера, хоть как-то, повлиять на таких недобросовестных продавцов.