Мой знакомый приехал в Россию в 1997 году. Прописался в Оренбургской области. Кроме паспорта других документов у него нет.В Украине осталась сестра. Отец-гражданин России, живет здесь. Мать умерла. Паспортный стол по месту прописки сделал запрос в Украину. Им прислали копию паспорта. Но мой знакомый не может забрать эту копию. У него требуют свидетельство о рождении. Сестре свидетельство не выдают. Что делать?