"Пересортица" без чека

[NataliM]

Добрый день!
У меня такая ситуация.
Мы с мужем купили в магазине 2 гирлянды на елку: одну домой, вторую бабушке в деревню. Но, оказалось, что одной гирлянды на елку мало (короткие), поэтому повесили обе. Получилось очень даже симпатично, т.к. они работали в разных режимах.
В деревню решили купить такую же гирлянду большей длины. Через 2 дня в том же магазине муж ее купил, а чек не взял. Обратно сдавать гирлянду никто же не собирался. Оказалось, что в коробке гирлянда меньшего размера, чем должна быть. Но, что еще хуже - лампочки просто белые и никаких намеков на несколько режимов работы . Это мы обнаружили уже в деревне. Самое смешное, что чек на маленькие гирлянды сохранился.
Подскажите,пожалуйста, есть ли у нас шансы поменять такую "пересортицу". Коробка есть, а чека нет. Покупать еще одну обидно - 1200р.

 

[walera38]

В соответствии со ст. 493 ГК, ст. 18 ЗоПП отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием отказа в удовлетворении законных требованиях покупателя. Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. И они должны будут показать, что Вы просили продать гирлянду большего размера, разноцветную с различными режимами работы.

 

[NataliM]

walera38, спасибо за ответ. Вы нам очень помогли.

Для тех, кто не сохранил чек и оказался в подобной ситуации, сообщу некоторые подробности. Надо написать в магазин заявление о восстановлении чека (если его пробивали ) указав:
-дату покупки,
-примерное время,
-№ кассы (если помните),
-сумму чека,
-штрих код товара.
Чем больше информации, тем быстрее восстановят чек. Через несколько дней по нему вернут деньги или предложат обмен товара.