Добрый день!
Заказали телефон для бабушки на озоне. Ее все устраивало. На следующей день привезли. На пункте открыть не разрешили. Взяли. У продавца в карточке товара написа, возврат 7 дней. Сотрудник пункта сказал если что , возврат можно оформить через приложение. Дома сняли слюду с коробки, открыли , бабушка сказала, что большой и тяжёлый. Не заряжали , пленку не снимали со стекла , не включали. Сразу оформили возврат.
Озон отказал, мотивируя , что нарушена упаковка.
Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Телефон стоит 19к.
Для себя не подходит, простоват)
Заказали телефон для бабушки на озоне. Ее все устраивало. На следующей день привезли. На пункте открыть не разрешили. Взяли. У продавца в карточке товара написа, возврат 7 дней. Сотрудник пункта сказал если что , возврат можно оформить через приложение. Дома сняли слюду с коробки, открыли , бабушка сказала, что большой и тяжёлый. Не заряжали , пленку не снимали со стекла , не включали. Сразу оформили возврат.
Озон отказал, мотивируя , что нарушена упаковка.
Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Телефон стоит 19к.
Для себя не подходит, простоват)
Последнее редактирование:
