Обязаны предоставить стиральную машинку на время проведения экспертизы?

[korallovo]

Здравствуйте. У меня сегодня ночью сгорела стиральная машинка. Причина пока неизвестная, вызвали мастера, он посмотрел и ушел, сказал, что без экспертизы сложно определить причину на 100%. Как дальше действовать? Если заберут на экспертизу, то должны предоставить другую стиральную машинку на время проведения экспертизы, если она еще на гарантии?

 

[Лоер]

Как дальше действовать? Если заберут на экспертизу, то должны предоставить другую стиральную машинку на время проведения экспертизы, если она еще на гарантии?

Сдать на экспертизу и ждать ответа. Новую машинку вам никто не даст, пока не будет результатов экспертизы и там не будет указано, что машинка сгорела по вашей вине или вине или энергосберегающей компании.

 

[walera38]

На время проведения экспертизы предоставление подмены законом не предусмотрено, если при этом потребителем не предъявлено требование ремонта или возврата денежных средств.
Если одно из двух последних требований Вами предъявлено, а также предъявлено требование предоставления подменной стиральной машины, предоставить должны на время ремонта/замены.