Здравствуйте уважаемые юристы. Прошу помочь мне в такой ситуации: в социальной сети нашел интернет-магазин, в котором приобрел мобильный телефон. Условия покупки были такие - я перевожу на банковскую карту магазину полную стоимость после этого связываюсь с ними и сообщаю об оплате, а они высылают мне товар службой доставки. Со своей стороны все сделал, а телефон до сих пор не выслали. Говорят, то нет в наличии, то ожидайте, мол сами сообщим как отправим, то просто игнорируют. Квитанцию об оплате на карточку у меня есть. Как мне быть? Куда жаловаться?