Сканировать 6 стр явно не имеет смысла, т.к. по затронутой теме (нет платы, если нет услуги) там всего несколько строк, которые я уже привёл полностью. Насколько я понял, скан нужен для подтверждения того факта, что наш суд может наказать оператора связи за взимание такой платы. Понимаете, если бы не было удачного прецедента, я бы не осмелился написать следующее письмо, которое ниже цитируется полностью. Дело в том, что в последнее время работники оператора связи совсем распоясались, не доставляют счетов, делают отключения. По каждому отключению предъявлял претензии, на которые получал формальные отписки. Терпение лопнуло и я предъявил последнюю претензию, которую и привожу. В ней некоторые данные заменены буквой N. Письмо написано от женского имени, упоминаемая госпожа Т-ва является начальником одного из отделов оператора связи, написавших письмо-отписку.
Вопрос к форумчанам: как по Вашему отреагирет оператор?
Генеральному директору «Уралсвязьинформ» 620041, Блюхера, 11
от абонента NNN
П Р Е Т Е Н З И Я
Между мною и Вашей организацией заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера N. Свои обязанности по договору я выполняю полностью, своевременно вношу плату за предоставленные услуги телефонной связи. Тем не менее, Ваша организация 29 октября 2009г. без всякого предупреждения вдруг отключила телефон. Связь отсутствовала 6 часов с 13.00 до 19.00. Никаких объяснений причин случившегося я не получила. Это одна четвертая часть суток. Поэтому я требую, чтобы стоимость этого времени отсутствия связи с меня не взыскивалась. Эту претензию я уже предъявляла Вашей службе на К.Либкнхта, 22. 30 октября с № очереди 1К56 такая претензия была предъявлена, но полученный счет за октябрь показал, что эту претензию проигнорировали. Поэтому я требую произвести соответствующий перерасчет.
В октябре 31 день, стоимость телефонных услуг за этот месяц 340р. Стоимость одного дня 340:31=10,97р., а стоимость упомянутых 6 часов (четверть суток) в 4 раза меньше, т.е. 10,97:4=2,74р. Вот эту сумму и прошу вернуть.
Далее. У нас Вашей службой установлено АВУ, которое не работает при отключении электричества. 9 декабря 2009г. с 20.00 до 10.00 10 декабря электроэнергия отсутствовала, а с нею отсутствовала и телефонная связь. Более 12 часов. Будем считать 0,5 суток. В декабре 31 день, стоимость телефонных услуг за этот месяц 320,65р. Стоимость одного дня 320,65:31=10,34р., а стоимость упомянутых половины суток в 2 раза меньше, т.е. 10,34:2=5,17р. Вот эту сумму и прошу вернуть. О том, что с 1 декабря 2009 года я не буду оплачивать отсутствие связи из-за отсутствия электроэнергии, Вы УЖЕ предупреждены ранее.
26 декабря 2009 с 18.00 до 18.00 29 декабря связь была также отключена. Это 3 суток, что составляет 10,34х3=31,03р. Если здесь нет арифметической ошибки, то всего подлежит возврату 38,94р.
Напомню прошедший суд. В декабре 2005г меня отключили на 6 суток за задержку оплаты, что действительно имело место. В то время стоимость услуг равнялась 195р. или 195:31=6,29р. в день, а за 6 дней 37,44р. Своим решением от 20.04.06 суд взыскал с Вас не только эту сумму полностью, но ещё и неустойку в таком же размере. Сейчас я не настаиваю на неустойке и прочих санкциях. Я ограничиваюсь ТРЕБОВАНИЕМ возврата заявленной суммы. Потому что мне важны не сами эти копейки, а желание раз и навсегда отбить у Вас охоту к произволу. Кстати, Ваш представитель Б-на обжаловала это решение суда. Но Октябрьский суд своим постановлением от 27.06.06 оставил в силе это решение. Вам мало двух судов??
Провожу с Вами следующий юридический ликбез. Представьте себе, что я бросаю гранату в АТС и на 5 суток вывожу её из строя. Через 5 суток всё восстановится и АТС продолжит работу. Наверно за это меня привлекут за терроризм, за незаконное приобретение и хранение взрывчатых веществ, может быть ещё за что-то дадут срок. Но вот единственное, что точно нельзя сделать, так это взять с меня абонентскую плату за эти 5 суток. Нельзя по той простой причине, что услуга не оказывалась!
Прошу запомнить следующее правило: ЕСЛИ УСЛУГА НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ, ТО ОНА И НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ НЕ ЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИН!!!
Предупреждаю, что если Вы не вернёте заявленную сумму, то дело будет передано в суд. На этот раз буду настаивать на лишении Вашей фирмы лицензии на услуги электросвязи. По следующим основаниям.
1. Мною получены в ответ на мои письма три письма от Вашей конторы №№ NNNN. Все они безграмотны во всех отношениях. Не умеют даже шапки писем оформить, нет никакого содержания – сплошные отписки по принципу что-нибудь ляпнуть. Грамматика на уровне моя-твоя-непонимайт. С хамским обращением к адресату. И вся эта контора содержится на мои деньги! У людей нет даже элементарного понятия о деловых письмах.
2. За последние 10 лет наблюдаю увеличение абонентской платы без улучшения оказываемых услуг. Тут не только беспардонные отключения. Например, странная любовь Т-вой к курьерской доставке счетов. Мне что, проводить ликбез о преимуществе электроники над механикой? Президент РФ определил, что к 2015 году будет создано электронное правительство, а курьеры должны исчезнуть ещё раньше. Вы хоть что-нибудь соображаете в этом?
Госпожа Т-ва поучает меня, чтобы я следила за доставкой счетов, звонила по телефонам, следила за работой курьеров. До чего докатились! Свои профессиональные обязанности сваливают на мою голову! За что у Вас получают зарплату???
Если дело дойдёт до суда, то можно привести и другие факты. Постарайтесь всё уладить в досудебном порядке. Это последний шанс. Ваша организация единственная в мире, от которой я постоянно жду какую-нибудь пакость или подлость.
27 января 2010г. __________________NNN
