Не возвращают товар из сервисного центра

[Ундина]

Товар был передан непосредственно в сервисный центр для устранения неисправности. Со дня передачи товара в "центр" прошло более 45 суток, товар дос сих пор не возвращают, претензии были поданы на официальном сайте производителя 2 раза. Первый раз ответили, что товар выдан, при подаче 2 претензии сказали, что выяснят и рассмотрят претензию в течении 5 рабочих дней, прошло еще 10 дней последняя претензия не рассмотрена до сих пор.В итоге,товар находится уже 90 суток в сервисном центре. В сервисном центре ответов не дают. Что следут предпринять в данной ситуации?

 

[Пушистый]

а чего Вы хотите?

 

[Ундина]

Замену тавара или возврат денег. Товар является технически сложным.

 

[walera38]

У Вас имеются доказательства проведения гарантийного ремонта и нахождения товара в ремонте более 45 дней?
По истечении этого срока Вы обратились к продавцу с одним из требований,указанных Вами в посте N 2?

 

[Ундина]

walera38, Имеется квитанция приемки в ремонт товара. Претензия подана на сайт производителя о том, что их сервисный центр не отремонтировал товар в течении 45 суток и в течении уже 90 суток и соответственно требую замену товара. Сегодня сервисный центр ответил, что в пятницу вернут товар, в чем сильно сомневаюсь. Если не вернут, могу ли я подать в суд на замену товара в связи с нарушением сроков ремонта?

 

[walera38]

Можете, если У Вас есть доказательства предъявления требования замены. В суд придется подавать на изготовителя.