Всем доброго времени суток! Такой случай:
24.01.23 мной был приобретен игровой ноутбук за энную сумму в Мвидео. На седьмой день пользования ноутбуком обнаружил, что ноутбук система охлаждения не справляется. В течении пяти минут температура процессора доходит до критической и процессор сбрасывает частоту. Т.к. игровой ноутбук не должен перегреваться при высоких нагрузках я посчитал, что ноутбук не соответствует характеристикам.
01.02.23 я принес ноутбук в магазин, где мне сказали, что мы просто так не примем ноутбук, будем проводить проверку качества (важным моментом является то, что я принес ноутбук не на обмен на новый, а на возврат денежных средств). С чем я согласился, мне дали корешок квитанции и я попрощался с магазином до скорого времени.
Прошло двадцать дней, от магазина нет никаких известий. Я сам поехал в магазин. Там мне сказали, что ноутбук все еще на проверке качества, ждите. Ну теперь уже прошло больше месяца.
В соответствии со статьей 23 ЗоЗПП после вышедших сроков, установленных статьями 20-22, магазин должен выплатить за каждый день просрочки в размере 1 % от стоимости покупки.
Дак вот несколько вопросов:
- Какой статьей мне руководствоваться: 21 или 22? в 21 указаны сроки при проверке качества, но только если товар на замену нового, а не на возврат денежных средств, а в 22 про проверку качества вообще не сказано, но указано то, что если потребитель требует возврата денежных средств???
- Могут ли мне не выплатить деньги за неустойку, если ноутбук окажется без дефекта и мне его попросту вернут? (Насколько я понимаю от этого не должно зависеть, т.к. ноутбуком то я не пользовался все это время)
- Может ли быть так, что магазин схитрит и скажут, мол мы до вас дозвониться не могли, ноутбук давно на складе. В любом же случае они должны меня уведомить должным образом?
24.01.23 мной был приобретен игровой ноутбук за энную сумму в Мвидео. На седьмой день пользования ноутбуком обнаружил, что ноутбук система охлаждения не справляется. В течении пяти минут температура процессора доходит до критической и процессор сбрасывает частоту. Т.к. игровой ноутбук не должен перегреваться при высоких нагрузках я посчитал, что ноутбук не соответствует характеристикам.
01.02.23 я принес ноутбук в магазин, где мне сказали, что мы просто так не примем ноутбук, будем проводить проверку качества (важным моментом является то, что я принес ноутбук не на обмен на новый, а на возврат денежных средств). С чем я согласился, мне дали корешок квитанции и я попрощался с магазином до скорого времени.
Прошло двадцать дней, от магазина нет никаких известий. Я сам поехал в магазин. Там мне сказали, что ноутбук все еще на проверке качества, ждите. Ну теперь уже прошло больше месяца.
В соответствии со статьей 23 ЗоЗПП после вышедших сроков, установленных статьями 20-22, магазин должен выплатить за каждый день просрочки в размере 1 % от стоимости покупки.
Дак вот несколько вопросов:
- Какой статьей мне руководствоваться: 21 или 22? в 21 указаны сроки при проверке качества, но только если товар на замену нового, а не на возврат денежных средств, а в 22 про проверку качества вообще не сказано, но указано то, что если потребитель требует возврата денежных средств???
- Могут ли мне не выплатить деньги за неустойку, если ноутбук окажется без дефекта и мне его попросту вернут? (Насколько я понимаю от этого не должно зависеть, т.к. ноутбуком то я не пользовался все это время)
- Может ли быть так, что магазин схитрит и скажут, мол мы до вас дозвониться не могли, ноутбук давно на складе. В любом же случае они должны меня уведомить должным образом?
