Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. Всего 7 дней назад приобрели ребенку ноутбук Acer, при включении дома компьютер не входил в систему. При обращении в магазин о замене товара получили отказ и администратор предложил провести экспертизу. Если мы согласимся должны ли нам должны предоставить замену компьютера , хотя бы на срок проведения экспертизы? Прав ли продавец, в том что отказал нам в замене и какие должны быть наши действия?? Заранее огромное Вам спасибо.:respect:
Круглосуточная консультация юриста по телефону:
звонок бесплатный
Федеральный номер
Бесплатная консультация юриста:
+7 (800) 511-86-74
+7 (800) 511-86-74
Неисправный ноутбук
- Автор темы Анжелика
- Дата начала
- Теги защита прав потребителей зозпп неисправность ноутбук
Продавец не прав. В соответствии со ст. 18 ЗоПП предъявите письменное требование замены. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 7дней/20дней/1месяца согласно ст. 21. Существенного недостатка не нужно, т.к. не прошло 15 с даты покупки. В случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести за свой счет экспертизу. При несогласии с ее результатами можете оспорить в судебном порядке.
В соответствии с ч. 3 ст. 503 ГКРФ В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству
также При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
также При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.