Неисправный картридж для принтера

[Vitanas]

Здравствуйте. Я заказал картридж для лазерного принтера, привезли, он оказался неисправным. Понес обратно, продавец отказывается менять, так как по его словам картридж относится к расходным материалам. Так ли это? Как вернуть деньги?

 

[Сырчина]

Деньги вы сможете вернуть через суд. Пишите претензию на имя продавца. Укажите то, что картридж неисправен и предложите или вернуть деньги, или поменять на новый. С момента получения продавцом от вас претензии, отчитываете 30 дней. Если не последует никакой реакции, подавайте в исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Основным моментом является то, что неисправность картриджа вы должны будете доказать (экспертиза или заключение от мастера). В суде вы можете взыскать дополнительно неустойку и штраф 50% от суммы иска с продавца.

 

[walera38]

При предъявлении требования возврата денег ждать 10 дней, требования замены - 7 дней / 20 дней / 1 месяц. И действительно, доказать должен потребитель, но только в случае, если гарантийный срок не установлен.

 

[ГражданинРФ]

В суде вы можете взыскать дополнительно неустойку и штраф 50% от суммы иска с продавца.

+ моральный вред, и штраф 50% взыскивается судом не от суммы иска, а от сумм, присужденных в пользу потребителя.