Можно подать жалобу на провайдера за то, что заблокировал мак адреса?

[Игнатовна]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно подать жалобу на провайдера за то, что он заблокировал мне мак адреса на роутер. Не могу теперь через роутер и кабель пользоваться интернетом. Проверяла роутер у соседа, всё норм работает.

 

[Сырчина]

Так для начала вы должны обратиться в техподдержку организации, которая обслуживает ваше подключение к интернету. Обычно специалисты оперативно реагируют, делают выезд и устраняют все неполадки, при условии, что у вас нет задолженности и действие договора не прекращено.

 

[Николай Елисеев]

Обращались ли вы в техподдержку провайдера? Что говорят в ней по этому поводу и чем мотивируют блокировку?