Гарантия - это возможность, а точнее, право потребителя в установленный изготовителем или продавцом срок (гарантийный срок) предъявить требование, связанное с ненадлежащим качеством товара - возврат денег, замену, ремонт (в зависимости от обстоятельств).
Заметьте, с ненадлежащим. В сообщении автора темы усматривается надлежащее качество.