Добрый день.
Сложилась следующая ситуация:
Была приобретена сборная (направляющие к стене и много навесных элементов) гардеробная система. Изначально сотрудником (продавец) Леруа Мерлен был составлен проект, на основании устной информации (гардеробная должна была быть шириной 3 метра во всю стену).
Однако, замеров по месту произведено не было (замерщик не направлялся). Сборщик был так же от продавца. При сборке выяснилось что гардеробная намного больше, часть пришлось перенести на соседнюю стену.
В итоге: гардеробная установлена не по проекту, остались неиспользованные элементы, а так же остались дыры в стенах от неудачной первой попытки сборки по проекту.
Дополнительно поясняю: прошло более 14 дней со дня установки, осведомлён что "мебельные гарнитуры" входят в перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену.
До настоящего момента данная ситуация с продавцом не обсуждалась.
Вопрос: Каков алгоритм дальнейших действий и перспектива взыскания какой либо компенсации? Обращение с жалобами в роспотребнадзор и прокуратуру? (гардеробную в планах оставить "как есть")
Сложилась следующая ситуация:
Была приобретена сборная (направляющие к стене и много навесных элементов) гардеробная система. Изначально сотрудником (продавец) Леруа Мерлен был составлен проект, на основании устной информации (гардеробная должна была быть шириной 3 метра во всю стену).
Однако, замеров по месту произведено не было (замерщик не направлялся). Сборщик был так же от продавца. При сборке выяснилось что гардеробная намного больше, часть пришлось перенести на соседнюю стену.
В итоге: гардеробная установлена не по проекту, остались неиспользованные элементы, а так же остались дыры в стенах от неудачной первой попытки сборки по проекту.
Дополнительно поясняю: прошло более 14 дней со дня установки, осведомлён что "мебельные гарнитуры" входят в перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену.
До настоящего момента данная ситуация с продавцом не обсуждалась.
Вопрос: Каков алгоритм дальнейших действий и перспектива взыскания какой либо компенсации? Обращение с жалобами в роспотребнадзор и прокуратуру? (гардеробную в планах оставить "как есть")