Клиент не хочет оплачивать выполненные работы

[Владислав2026]

Здравствуйте. Ситуация в том что клиент не хочет оплачивать выполненные работы. Работали без договора, но есть вся переписка в месседжере, а также фото, видео работ.
Выполнили работы, клиенту не понравилось качество работ. Не давши время на исправления замечаний , пригласила других исполнителей заплатив им (как она говорит) в 5-8 раз дороже за эту работу по сравнению с нашей ценой. С выплатой по тем работам за которые она согласна была оплатить, протянула два месяца.
Сумма которая клиент не доплатил 137т.р.. от общей 317т.р.
По поводу некачественных выполненных работам это всё мелочи, за пару дней бы исправили. Все эти недочёты были сделаны из за спешки, в принципе это обыденно особенно в коммерческих помещениях, но не правильная организация работ со стороны клиента привело к тому что у нас оказывается осталось мало времени-появились сроки выполнения работ. Сроки были 4-5 дней, а обьём работ был достаточно большой.
Затем на пятый день клиент начал завозить оборудование, что крайне мешало работе, приходилось где то подлазить обходить, перемещать оборудование.
Также клиен постоянно просил нас то разгрузить, то вынести мусор даже после других подрядчиком и разборке упаковки оборудования, что также занимало время, но мы шли ей навстречу. За разгрузку какой либо мелочи или выноса пару мешков мусора мы даже не просили за это денег.
Так же клиент неоднократно просил закупать материал для выполнения работ, что отвлекало от нашей непосредственной работы .
Но даже за разгрузку, вынос мусора, а в особенности за закуп материала на свои собственные деньги, клиент оплачивать и отдавать деньги по чекам отказывается.

Что порекомендуете?

 

[Михаил Качуков]

Ваша ситуация подпадает под договор подряда (ст. 702 ГК РФ), который может быть заключен устно или подтвержден перепиской, фото и видео как доказательствами согласования условий (ст. 432, 434 ГК РФ). Переписка в мессенджерах признается судом допустимым доказательством заключения и исполнения договора, если она позволяет установить существенные условия, объем работ и цену. Клиент, пригласив других исполнителей без предоставления времени на устранение замечаний, фактически принял работу, что подтверждает ее приемку (ст. 711, 720 ГК РФ).
Фото, видео работ и переписка подтверждают факт выполнения, качество и согласование цены; суды принимают их для взыскания оплаты даже без актов. Мелкие недочеты (явные недостатки) не позволяют отказаться от оплаты, если клиент не дал разумного срока на исправление и начал использовать помещение (завоз оборудования), тем самым подтвердив приемку без проверки (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Дополнительные услуги (разгрузка, вынос мусора, закуп материалов) взыскиваются как часть подряда или на основании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), с чеками как доказательством расходов.

• Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или через нотариуса (ст. 720 ГК РФ), требуя оплаты в 10 дней, с расчетом суммы, ссылкой на доказательства и предупреждением о суде.
• Соберите все: скриншоты переписки (нотариально заверьте для силы), фото/видео до/после, чеки на материалы, платежки частичной оплаты (подтверждают договор).
• Подайте иск в мировой или районный суд по месту жительства клиента (ст. 28 ГПК РФ, если сумма <500 тыс. руб.), требуя оплаты работ, расходов и процентов за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ)