Как обменять телефон, если он сам по себе отключается?

[Данина]

Здравствуйте. Я недавно купила телефон и он начал сам по себе перезагружаться. Понесла показать в магазин, как на зло работал нормально и не перезагружался. От проведения экспертизы отказались. Пришла домой, снова такие фокусы. Как мне доказать, что он перезагружается?

 

[Надежда Кацюба]

Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то скорее всего вернуть телефон не получится, т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным. Вы можете написать заявление об устранении недостатка - шахин обязан принять телефоны провести проверку.

 

[Евгений Моргун]

т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным.

Почему же не будет. Описанный недостаток вполне вкладывается в определение существенного, предусмотренного законом О защите прав потребителей.

Данина,
Гарантия то у Вас есть? В сервисный центр обращались?

 

[walera38]

Евгений Моргун, пока признаков существенности недостатка не наблюдается. Вполне возможно, устранимый соразмерно по цене и времени. Отсутствует неоднократность и т.д.

 

[Данина]

Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то скорее всего вернуть телефон не получится, т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным. Вы можете написать заявление об устранении недостатка - шахин обязан принять телефоны провести проверку.

Как доказать факт, что они специально затягивали с проверкой, чтобы прошел срок 15 дней?

 

[walera38]

Данина, Вы какое-либо требование в 15-дневный срок предъявили письменно?