Здравствуйте! Купил три дня назад смартфон. Только разобрался с настройками, поставил все нужные приложения и после этого он начал сам по себе закрывать эти приложения. Показывает постоянно сообщение, что приложение остановлено. Пошел в магазин, сказали, что нужно обращаться в СЦ. В СЦ сказали, что аппарат полностью рабочий. Посоветуйте что делать?
Круглосуточная консультация юриста по телефону:
звонок бесплатный
Федеральный номер
Бесплатная консультация юриста:
+7 (800) 511-86-74
+7 (800) 511-86-74
Как вернуть телефон?
- Автор темы Григор1755
- Дата начала
... В течении 15 дней нет необходимости в существенном недостатке. Нужен хоть какой-нибудь. Какой смысл писать претензию в которой требовать незаконного обмена/возврата. На основании заключения СЦ топик-стартеру откажут и будут правы.
СЦ то дал на руки Акт Проверки, или акт осмотра, или еще что-нибудь где написано что телефон полностью исправен?
Писать заявление тогда уж о том, что не согласны в проверкой СЦ и требуете провести независимую экспертизу.
В случае если и независимая не найдет отклонений от заявленных характеристик (недостатков) - все расходы на ее проведение, транспортировку и хранение телефона лягут на Вас. В нашем регионе за товароведческую экспертизу берут от 4000 руб.
Телефон скорее всего исправен, может ему не хватает производительности или приложения сомнительные. Шансов не много...
СЦ то дал на руки Акт Проверки, или акт осмотра, или еще что-нибудь где написано что телефон полностью исправен?
Писать заявление тогда уж о том, что не согласны в проверкой СЦ и требуете провести независимую экспертизу.
В случае если и независимая не найдет отклонений от заявленных характеристик (недостатков) - все расходы на ее проведение, транспортировку и хранение телефона лягут на Вас. В нашем регионе за товароведческую экспертизу берут от 4000 руб.
Телефон скорее всего исправен, может ему не хватает производительности или приложения сомнительные. Шансов не много...
Последнее редактирование модератором:
Когда Вы разбирались с настройками, т.е. до закачивания приложений, смартфон работал надлежащим образом?
Не надо ставить что-попало из Play Маркета, надо искать такие приложения, которые не дают доступа Производителя приложения к смартфону.
Например, при установке приложения антивирус Dr.Web когда активируете кнопку "Установить" смотрите, что после установки этого приложения на смартфон Изготовителю этого приложения потребуется доступ в Вашем смартфоне к следующему:
1) История использования устройства и приложений.
2) Идентификационные данные.
3) Местоположение.
4) Фото/Мультимедиа/файлы.
5) Данные о Wi-Fi - подключении.
Т.е., производитель этой программы (приложения) будет рыться в Вашем смартфоне как у себя в карманах.
Вы ищите такие приложения, которые не требуют специальных разрешений, например, Антивирус Альцгеймера Арр.
А вообще конечно не стоит ставить на смартфон бесплатные приложения, поскольку если даже Вы и найдете такие приложения, которые не требуют специальных разрешений, то они все равно в себе несут рекламу, которая мешает правильно работать смартфону + энергию потребляют в разы больше => заряда батареи хватает не надолго.
Резюме: Смартфон - это игрушка, баловство. Накачали туда сомнительного для развлекалова своего, он заглючил. Отдадите его Продавцу с требованиями вернуть деньги, продавец в Вашем присутствии произведет "Возврат к заводским установкам" и Ваш смартфон снова заработает исправно. Так что не тратьте свое и чужое время, а лучше приведите его к заводским настройкам сами.
Не надо ставить что-попало из Play Маркета, надо искать такие приложения, которые не дают доступа Производителя приложения к смартфону.
Например, при установке приложения антивирус Dr.Web когда активируете кнопку "Установить" смотрите, что после установки этого приложения на смартфон Изготовителю этого приложения потребуется доступ в Вашем смартфоне к следующему:
1) История использования устройства и приложений.
2) Идентификационные данные.
3) Местоположение.
4) Фото/Мультимедиа/файлы.
5) Данные о Wi-Fi - подключении.
Т.е., производитель этой программы (приложения) будет рыться в Вашем смартфоне как у себя в карманах.
Вы ищите такие приложения, которые не требуют специальных разрешений, например, Антивирус Альцгеймера Арр.
А вообще конечно не стоит ставить на смартфон бесплатные приложения, поскольку если даже Вы и найдете такие приложения, которые не требуют специальных разрешений, то они все равно в себе несут рекламу, которая мешает правильно работать смартфону + энергию потребляют в разы больше => заряда батареи хватает не надолго.
Резюме: Смартфон - это игрушка, баловство. Накачали туда сомнительного для развлекалова своего, он заглючил. Отдадите его Продавцу с требованиями вернуть деньги, продавец в Вашем присутствии произведет "Возврат к заводским установкам" и Ваш смартфон снова заработает исправно. Так что не тратьте свое и чужое время, а лучше приведите его к заводским настройкам сами.
Последнее редактирование модератором:
этот вопрос я задал ТС
и исходя из положительного ответа писал далее
Не путайте экспертизу и проверку качества
Экспертиза проводится в случае споров. причем не устных, а письменных. соответственно продавец должен дать заключение, которое и будет являться предметом спора. Для разрешения этого спора и проводится независимая экспертиза.
и исходя из положительного ответа писал далее
Не путайте экспертизу и проверку качества
Экспертиза проводится в случае споров. причем не устных, а письменных. соответственно продавец должен дать заключение, которое и будет являться предметом спора. Для разрешения этого спора и проводится независимая экспертиза.
Последнее редактирование модератором: