Как вернуть деньги за зимние сапоги?

[Panysha]

Добрый день! Позавчера купила зимние сапоги, на следующий день одела их и поняла, что они очень холодные и неудобные. Скажите, могу ли я вернуть деньги? Гарантия есть.

 

[NatiChka]

Здравствуйте, Panysha!
Обратитесь в магазин. Если продавец откажется принимать устные претензии и возвращать деньги, напишите претензию в 2-х экземплярах и ждите 10 дней. Если по истечении 10 дней (таков законный срок рассмотрения требования о возврате денег за некачественный товар) продавец все же заявит, что, по его мнению, товар качественный и откажется возвращать деньги, то Вы имеете право настаивать на проведении экспертизы. В ходе нее выясняется, соответствует ли обувь необходимым показателям качества на самом деле, не нарушена ли технология производства и т.д.
В период гарантии на товар обязанность передачи вещи на независимую экспертизу и оплаты экспертизы лежит на продавце.