Как вернуть бракованную обувь?

[kent8]

Здравствуйте. Купила осенние ботинки. Одела два раза, порвались. В магазине дали гарантию 90 дней. Принесла их обратно, но возвращать деньги отказались, предложили отремонтировать либо сдать на экспертизу. Мне такой вариант не подходит, ремонтировать не хочу. Имею право вернуть ботинки и забрать деньги?

 

[alecandr]

kent8,

Имею право вернуть ботинки и забрать деньги?

Имеете, но экспертизу продавец провести имеет право.

 

[Сырчина]

Пишите заявление на имя директора магазина с требованием о возврате денежной суммы. Если будут делать экспертизу, то не возражайте, они должны удостовериться в том, что вы эксплуатировали обувь, согласно требованиям. Если по окончании экспертизы магазин откажет в возврате денег, обращайтесь в суд. Руководствуйтесь ФЗ "О защите прав потребителей".