Субота, смотрите Правила страхования. В них должны быть указаны сроки. Просите предоставить договор с СТО, в которую Вам выдали направление.
Пишите претензию в СК о нарушении сроков ремонта и назначайте новый срок ремонта в соответствии с ЗоЗПП.
Вы с этим направлением на СТО были, там Вашу машину осматривали, заказ-наряд на ремонт оформлен?