Здравствуйте!
По закону при покупкии на маркетплейсах гарантийный срок на товар начинается с момента его выдачи покупателю в пункте выдачи. Человек приобрел товар 30 декабря, а 4 января он его получил в ПВЗ. Через 11 с чем то месяцев,, 31 декабря покупатель сообщает продовцу о том, что изделие сломалось. Продавец просит отправить изделие транспорной копанией в их сервесный центр. В связи с новогоднеми праздниками изделее было отправлено 4 января.
Вопрос: Какой момент считается обращением по гарантии?:
По закону при покупкии на маркетплейсах гарантийный срок на товар начинается с момента его выдачи покупателю в пункте выдачи. Человек приобрел товар 30 декабря, а 4 января он его получил в ПВЗ. Через 11 с чем то месяцев,, 31 декабря покупатель сообщает продовцу о том, что изделие сломалось. Продавец просит отправить изделие транспорной копанией в их сервесный центр. В связи с новогоднеми праздниками изделее было отправлено 4 января.
Вопрос: Какой момент считается обращением по гарантии?:
- Сообщение продовцу об обноружении неисправности изделия;
- Отправка изделия в серввесный центер;
- Получение изделия серввесным центером.