Каким образом вернуть товар, который не понравился?

[Leonardo]

Недавно купил МР3 плеер в салоне "Евросеть". По прибытии домой ознакомился с его функциональностью - кнопки еле нажимаются, экран с плохой подсветкой. Когда пришел с ним с просьбой обменять товар, мне ответили, что ничем помочь не могут. Если работает, то проблемы мои. Вот хотел бы узнать, возможно ли как то с правовой стороны потребовать обмен?

 

[walera38]

Так в товаре есть недостаток?