Планирую писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ФАС за то что сервис российский сервис Купибилет продает билеты в россию из армении, а в аэропорту звартноц авиакомпания требует дополнительные 30 ЕВРО за посадку на рейс, ссылаясь на правила авиакомпании (в момент покупки билета об этом ни слова, в маршрутной квитанции ни слова).
Планирую писать жалобы на 2 состава. Есть вопрос насколько я грамотно изложил суть жалобы.
СОСТАВ 1.
Настоящим информирую я что я гражданин РФ ФИО паспорт и несколько других лиц (которые подадут аналогичные заявление в целях группового делопроизводства Исаков Сергей Викторович. тел. +7 926 561 27 17
допишитесь с ФИО тел пожалуйста
)
являюсь(-емся) пострадавшим(-и) от преступного сговора лиц, подпадающего под статью статье 16 Закона О защите прав потребителей (ЗоЗПП) и статье 14.8 КоАП.
Лица:
1. Сервис KUPIBILET.RU , юридическое лицо РФ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ", ИНН 7814644293, Генеральный директор Харчук Сергей Сергеевич (далее - Купибилет).
уточните актуально ли для вас где вы покупали билеты
2. ООО «FLYONE ARMENIA» (зарегистрированная в Армении авиакомпания, Р.Н. 286.110.1168448 VTA 00496069 с головным офисом: город. Ереван, ул. Дзаваряна, кв.3а, Кентрон ) директор Арам Ананян (далее - авиакомпания FLYONE).
06 апреля 2023 года мной был куплен на интернет сервисе KUPIBILET.RU (далее - Купибилет) авиабилет авиакомпании FLYONE с вылетом 07 апреля 2023 г. ( вылет Ереван-Звартноц EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) прилет Москва-Внуково VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300) )
На сайте при оформлении билета была указана твердая цена (13 778 ₽), что подтверждается полученной на мою электронную почту маршрутной квитанцией (прилагаю ).
По прибытии в 21-30 Ереванского времени в аэропорт Звартноц г. Ереван сотрудник стойки регистрации авиакомпании FLYONE в ультимативной форме потребовала дополнительных денег за регистрацию на рейс через кассу авиакомпании в аэропорту.
В противном случае сотрудник стойки отказывается регистрировать на рейс по купленному билету, ссылаясь на внутренние правила авиакомпании FLYONE (есть многочисленные свидетельства со стороны пассажиров, которые готовы предоставить).
Я был отправлен кассу авиакомпании, где был принужден к покупке доп. услуги "сбор за регистрацию" по цене 12700 драм (2649 руб по курсу ЦБ армении на 07 апр ), поскольку не мог отказаться от рейса по семейным причинам (сестра родила и я ехал проверить ее в больницу).
Чек оплаты с карты прилагаю, по запросу могу предоставить выписки со счета.
https://drive.google.com/file/d/1MVUcDR6y8SB4GRIQPsxrZDQ4q_N9DNgN/view?usp=share_link
Попытка истребовать средства от Купибилет не удалась - сотрудник поддержки сервиса официально поддержал авиакомпанию FLYONE, официальные электронные почтовые ящики компании FLYONE не отвечают (готовы предоставить письма).
Указанные нарушения прав потребителей являются систематическими и имеют место на рейсах компании направляющихся из и в аэропорты РФ, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы физических лиц в интернете (помимо заявлений нашей группы):
https://aviakompaniya.info/airlines/fly-one/otzyvy
https://www.airlines-inform.ru/about_airline/flyone/
Просим принять меры по защите прав потребителей (меня) по статье 16 ЗоЗПП от навязывания услуг упомянутыми по тексту лицами и возврату средств за незаконно навязанные услуги.
СОСТАВ 2.
Настоящим информирую я что я гражданин РФ ФИО паспорт и несколько других лиц (которые подадут аналогичные заявление в целях объединения группового делопроизводства
Исаков Сергей Викторович. тел. +7 926 561 27 17
допишитесь с ФИО тел пожалуйста
)
являюсь(-емся) пострадавшим(-и) от преступного сговора лиц, не выполняющих требования правил международных пассажирских авиаперевозок
06 апреля 2023 года мной был куплен на интернет сервисе KUPIBILET.RU (далее - Купибилет) авиабилет авиакомпании FLYONE на 07 апреля 2023 г. ( Ереван-Звартноц EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) Москва-Внуково VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300) )
вылет задержали
по плану вылет - прилет
EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300)
по факту вылет - прилет
EVN • 00:00 ( 2023-04-08T00:00:00.000UTC+0400) VKO • 02:25 ( 2023-04-08T00:03:00.000UTC+0300)
о чем свидетельствуют скриншоты с сайта аэропорта внуково (прилагаю), фотография табло аэропорта Звартноц (прилагаю) и свидетельства заявителей (контакты...).
в соответствии с правилами международных пассажирских перевозок и Монреальской конвенцией 1999 г. в случае задержки рейса представитель авиакомпании в зоне вылета должен поставить на посадочном талоне пометку о задержке рейса, что дает право пассажиру требовать компенсации.
В нашем случае представитель авиакомпании FLYONE на стойке посадки официально под видеозапись (прилагаю
Попытка истребовать средства от Купибилет не удалась - сотрудник поддержки сервиса официально поддержал авиакомпанию FLYONE, официальные электронные почтовые ящики компании FLYONE не отвечают (готовы предоставить письма).
указанные нарушения прав потребителей являются систематическими и имеют место на рейсах компании направляющихся из и в аэропорты РФ, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы физических лиц в интернете (помимо заявлений нашей группы):
Просим содействия в получении законных компенсаций за 2 часа задержки (8141 руб согл ст 120 ВК РФ ) мне и лицам, которые подадут аналогичное обращение.
Прошу оценить адекватность данного обращения - правомерны ли подводки к статьям и составам. Какие доказательства или документы могут помочь?
Планирую писать жалобы на 2 состава. Есть вопрос насколько я грамотно изложил суть жалобы.
СОСТАВ 1.
Настоящим информирую я что я гражданин РФ ФИО паспорт и несколько других лиц (которые подадут аналогичные заявление в целях группового делопроизводства Исаков Сергей Викторович. тел. +7 926 561 27 17
допишитесь с ФИО тел пожалуйста
)
являюсь(-емся) пострадавшим(-и) от преступного сговора лиц, подпадающего под статью статье 16 Закона О защите прав потребителей (ЗоЗПП) и статье 14.8 КоАП.
Лица:
1. Сервис KUPIBILET.RU , юридическое лицо РФ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ", ИНН 7814644293, Генеральный директор Харчук Сергей Сергеевич (далее - Купибилет).
уточните актуально ли для вас где вы покупали билеты
2. ООО «FLYONE ARMENIA» (зарегистрированная в Армении авиакомпания, Р.Н. 286.110.1168448 VTA 00496069 с головным офисом: город. Ереван, ул. Дзаваряна, кв.3а, Кентрон ) директор Арам Ананян (далее - авиакомпания FLYONE).
06 апреля 2023 года мной был куплен на интернет сервисе KUPIBILET.RU (далее - Купибилет) авиабилет авиакомпании FLYONE с вылетом 07 апреля 2023 г. ( вылет Ереван-Звартноц EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) прилет Москва-Внуково VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300) )
На сайте при оформлении билета была указана твердая цена (13 778 ₽), что подтверждается полученной на мою электронную почту маршрутной квитанцией (прилагаю ).
По прибытии в 21-30 Ереванского времени в аэропорт Звартноц г. Ереван сотрудник стойки регистрации авиакомпании FLYONE в ультимативной форме потребовала дополнительных денег за регистрацию на рейс через кассу авиакомпании в аэропорту.
В противном случае сотрудник стойки отказывается регистрировать на рейс по купленному билету, ссылаясь на внутренние правила авиакомпании FLYONE (есть многочисленные свидетельства со стороны пассажиров, которые готовы предоставить).
Я был отправлен кассу авиакомпании, где был принужден к покупке доп. услуги "сбор за регистрацию" по цене 12700 драм (2649 руб по курсу ЦБ армении на 07 апр ), поскольку не мог отказаться от рейса по семейным причинам (сестра родила и я ехал проверить ее в больницу).
Чек оплаты с карты прилагаю, по запросу могу предоставить выписки со счета.
https://drive.google.com/file/d/1MVUcDR6y8SB4GRIQPsxrZDQ4q_N9DNgN/view?usp=share_link
Попытка истребовать средства от Купибилет не удалась - сотрудник поддержки сервиса официально поддержал авиакомпанию FLYONE, официальные электронные почтовые ящики компании FLYONE не отвечают (готовы предоставить письма).
Указанные нарушения прав потребителей являются систематическими и имеют место на рейсах компании направляющихся из и в аэропорты РФ, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы физических лиц в интернете (помимо заявлений нашей группы):
https://aviakompaniya.info/airlines/fly-one/otzyvy
https://www.airlines-inform.ru/about_airline/flyone/
Просим принять меры по защите прав потребителей (меня) по статье 16 ЗоЗПП от навязывания услуг упомянутыми по тексту лицами и возврату средств за незаконно навязанные услуги.
СОСТАВ 2.
Настоящим информирую я что я гражданин РФ ФИО паспорт и несколько других лиц (которые подадут аналогичные заявление в целях объединения группового делопроизводства
Исаков Сергей Викторович. тел. +7 926 561 27 17
допишитесь с ФИО тел пожалуйста
)
являюсь(-емся) пострадавшим(-и) от преступного сговора лиц, не выполняющих требования правил международных пассажирских авиаперевозок
06 апреля 2023 года мной был куплен на интернет сервисе KUPIBILET.RU (далее - Купибилет) авиабилет авиакомпании FLYONE на 07 апреля 2023 г. ( Ереван-Звартноц EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) Москва-Внуково VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300) )
вылет задержали
по плану вылет - прилет
EVN • 22:00 ( 2023-04-07T22:00:00.000UTC+0400) VKO • 00:25 ( 2023-04-08T00:25:00.000UTC+0300)
по факту вылет - прилет
EVN • 00:00 ( 2023-04-08T00:00:00.000UTC+0400) VKO • 02:25 ( 2023-04-08T00:03:00.000UTC+0300)
о чем свидетельствуют скриншоты с сайта аэропорта внуково (прилагаю), фотография табло аэропорта Звартноц (прилагаю) и свидетельства заявителей (контакты...).
в соответствии с правилами международных пассажирских перевозок и Монреальской конвенцией 1999 г. в случае задержки рейса представитель авиакомпании в зоне вылета должен поставить на посадочном талоне пометку о задержке рейса, что дает право пассажиру требовать компенсации.
В нашем случае представитель авиакомпании FLYONE на стойке посадки официально под видеозапись (прилагаю
- https://drive.google.com/file/d/1xWUivm9mVzL9wdyrlr-WoM_WkiPpZpvP/view?usp=share_link
- https://drive.google.com/file/d/1P8-Z1qQHK7N5dgkQQto7AevYK4Xi0UPJ/view?usp=share_link
- https://drive.google.com/file/d/1s__Px2m8IU4peoHLUdOEN6BKQd_Ous2j/view?usp=share_link
Попытка истребовать средства от Купибилет не удалась - сотрудник поддержки сервиса официально поддержал авиакомпанию FLYONE, официальные электронные почтовые ящики компании FLYONE не отвечают (готовы предоставить письма).
указанные нарушения прав потребителей являются систематическими и имеют место на рейсах компании направляющихся из и в аэропорты РФ, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы физических лиц в интернете (помимо заявлений нашей группы):
Просим содействия в получении законных компенсаций за 2 часа задержки (8141 руб согл ст 120 ВК РФ ) мне и лицам, которые подадут аналогичное обращение.
Прошу оценить адекватность данного обращения - правомерны ли подводки к статьям и составам. Какие доказательства или документы могут помочь?