Здравствуйте! Если Вы получили отказ в выплате страховой компенсации, то конечно же должно быть мотивированное обоснование причин такого отказа. Как правило, отказ составляется в письменной форме со ссылками на пункты договора страхования и нормативно-правовые акты. Если Вам не выдали письменный отказ, то требуйте его составления, так как не исключено, что представители страховой компании вводят Вас в заблуждение.