Гарантийные обязательства фирмы ASUS

[altgrcxz]

Правомерность претензии

Проблема с передачей в гарантийный ремонт материнской платы ASUS P5K PRO (BIOS 1303). Куплена 2 года назад (2007/12/6) в Гипермаркете Санрайз Про (Москва) (остался ещё 1 год гарантии). Магазин закрыт ввиду банкротства и более не функционирует. То есть с продавцом связи больше нет.
Могу ли я отремонтировать (Ссылаясь на 18статью ЗОЗПП) данную материнскую плату по гарантии в Центральном фирменном сервисном центре ASUS по адресу: г.Москва, ул. Вавилова 5, строение 3, офис 302.

ПРИ УСЛОВИИ:
1. Что в списке ремонтируемых изделий данного СЦ материнских плат нет.
2. Из переписки с поддержкой ASUS было выясненно что ремонт они производить вообще отказываются, ссылаясь на то, что они проверели серийный номер изделия и выяснили что импортером выступала Украинская компания (вроде как на территории РФ данная плата попасть не должна была и гарантия на изделие не предоставляется)
3. Под итожу:
правомерно ли будет мое обращение в СЦ (не смотря на отсутствие изделия в списках ремонтируемых) или я теперь должен обращаться тока к Украинскому импортеру ?

 

[Ксения]

Кто изготовитель по техпаспорту?

 

[altgrcxz]

Не знаю, что является техпаспортом для материнской платы ~ у меня есть только гарантийный талон с указанным серийным номером изделия, товарный чек и инструкция к материнской плате (на последней странице которой, есть пункт производитель/импортер и адрес)

ASUS COMPUTER GmbH. Address: Harkortstrasse 25, 40880 Ratingen, Brd. Germany

 

[Ксения]

Brd. Germany

я не вижу Ваших документов... Но, по логике, если как изготовитель - Германия, можно обращаться в СЦ. Документы о покупке у вас есть, гарантия тоже, а уж каким макаром эта плата попала в Россию, точно не ваша забота.

 

[altgrcxz]

я не вижу Ваших документов... Но, по логике, если как изготовитель - Германия, можно обращаться в СЦ. Документы о покупке у вас есть, гарантия тоже, а уж каким макаром эта плата попала в Россию, точно не ваша забота.

А если в ответ на официальное обращение в СЦ они ответят что не имеют договора с АСУС на ремонт материнских плат, и в соответствии с определением данным в преамбуле Закона не являеются уполномоченной организацией ? На оф. сайте ASUS ведь нет информации о том, что они чинят материнские платы. Что тогда им отвечать ? Ведь получится, что они вроде как правы, а я обращаюсь не по адресу.

 

[Ксения]

а вы им в претензии и задайте вопрос - куда ж вам обращаться?

 

[altgrcxz]

а вы им в претензии и задайте вопрос - куда ж вам обращаться?

Поддержка ASUS предлагает писать запрос в Украинскую службу ASUS. Только я сильно сомневаюсь что законы РФ будут иметь там хоть какую то силу.

 

[Ксения]

altgrcxz, скажите, цена платы стоит мотания нервов? если да, то побороться можно... но... лично у меня пессимистическое настроение по этому поводу

 

[altgrcxz]

altgrcxz, скажите, цена платы стоит мотания нервов? если да, то побороться можно... но... лично у меня пессимистическое настроение по этому поводу

Для меня, это принципиальный вопрос (ведь гарантиийные обязательств ASUS еще в силе)! Хотелось бы прочитать, как же все таки бороться ?

 

[Ксения]

Статьи законов я так поняла вы знаете, а в вопросе

А если в ответ на официальное обращение в СЦ они ответят что не имеют договора с АСУС на ремонт материнских плат, и в соответствии с определением данным в преамбуле Закона не являеются уполномоченной организацией ?

я вам точно не помогу

 

[altgrcxz]

Понятно. Буду дальше тогда думать.

 

[altgrcxz]

Пасибо за потраченное на меня время!

 

[Ксения]

Обращайтесь а если все-таки направить в асус письменный запрос или претензию. Пока туда-сюда, что-нибудь и надумается