Здравствуйте.
Я недавно хотел купить плюшевую игрушку, но там не было доставки в Россию, и решил воспользоваться посредником. Нашёл сайт https://anipost.ru/, там написано, что они покупают на европейский адрес, а потом пересылают в Россию. Я оставил им заявку, скинул там ссылку на товар, который стоит 4950 йен (2746.54 рублей по текущему курсу на момент написания этого поста), они сразу ответили, что могут купить, и попросили 7600 рублей скинуть на Озон Банк по номеру телефона, я им скинул, они потом сделали отправку и скинули мне трек номер посылки (почта России).
Сегодня посылка пришла, но оказалось, что они купили мне не то, что я просил, а китайскую игрушку, которая на алиэкспрессе стоит около 609 рублей. Плюс какой-то платок или тряпка для рук в посылке ещё была. Посылку я с почты забрал, не вскрывая, а открыл только дома.
Я после этого написал им (anipost.ru), что мне пришло не то, они ответили, что они не занимаются продажей, а оказывают только консультационно-посреднические услуги (это написано в пользовательском соглашении), и я должен обратиться к продавцу, а не к ним.
На посылке написан китайский адрес, откуда была отправка, но как по этому адресу обратиться к продавцу, я не представляю. Я спросил anipost.ru, могут ли они прислать информацию о том заказе, который они оформили с доставкой на мой адрес, но они ответили, что не могут.
Получается, что они, вероятно, просто вместо того, что я попросил, заказали мне совсем другое (тоже плюшевая игрушка, тоже по тому же аниме, но от другого производителя (китайского), и сделанная по другому персонажу, но даже если сравнивать варианты одних и тех же персонажей, между ними есть большие легко заметные отличия), вероятно с алиэкспресса, со стоимостью более чем в 10 раз меньше по сравнению с тем, что они попросили отправить на их банковскую карту, и теперь, вероятно, хотят скинуть вину на продавца, будто это китайский продавец обманул, а не они.
Я подумал, что есть вероятность, что это мошенническая контора, которая систематически обманывает честных анимешников типа меня, и подумал, что, может, стоит об этом сообщить в полицию. Я позвонил в отдел полиции и спросил, можно ли проверить их на мошенничество, мне сразу позитивно сказали приезжать к ним писать заявление. Я приехал, но дальше в процессе обсуждения выяснилось, что так как товар мне пришёл, хоть и не тот, это не уголовное дело будет, а гражданское, сказали, что моё заявление пойдёт участковому, он проведёт проверку, и потом я должен буду сделать заявление в гражданский суд. Я изначально думал, что я просто оставлю заявление, а там уже следствие как-нибудь само их проверит, а тут вдруг вылез какой-то суд, что меня беспокоит.
Вопросы:
Я недавно хотел купить плюшевую игрушку, но там не было доставки в Россию, и решил воспользоваться посредником. Нашёл сайт https://anipost.ru/, там написано, что они покупают на европейский адрес, а потом пересылают в Россию. Я оставил им заявку, скинул там ссылку на товар, который стоит 4950 йен (2746.54 рублей по текущему курсу на момент написания этого поста), они сразу ответили, что могут купить, и попросили 7600 рублей скинуть на Озон Банк по номеру телефона, я им скинул, они потом сделали отправку и скинули мне трек номер посылки (почта России).
Сегодня посылка пришла, но оказалось, что они купили мне не то, что я просил, а китайскую игрушку, которая на алиэкспрессе стоит около 609 рублей. Плюс какой-то платок или тряпка для рук в посылке ещё была. Посылку я с почты забрал, не вскрывая, а открыл только дома.
Я после этого написал им (anipost.ru), что мне пришло не то, они ответили, что они не занимаются продажей, а оказывают только консультационно-посреднические услуги (это написано в пользовательском соглашении), и я должен обратиться к продавцу, а не к ним.
На посылке написан китайский адрес, откуда была отправка, но как по этому адресу обратиться к продавцу, я не представляю. Я спросил anipost.ru, могут ли они прислать информацию о том заказе, который они оформили с доставкой на мой адрес, но они ответили, что не могут.
Получается, что они, вероятно, просто вместо того, что я попросил, заказали мне совсем другое (тоже плюшевая игрушка, тоже по тому же аниме, но от другого производителя (китайского), и сделанная по другому персонажу, но даже если сравнивать варианты одних и тех же персонажей, между ними есть большие легко заметные отличия), вероятно с алиэкспресса, со стоимостью более чем в 10 раз меньше по сравнению с тем, что они попросили отправить на их банковскую карту, и теперь, вероятно, хотят скинуть вину на продавца, будто это китайский продавец обманул, а не они.
Я подумал, что есть вероятность, что это мошенническая контора, которая систематически обманывает честных анимешников типа меня, и подумал, что, может, стоит об этом сообщить в полицию. Я позвонил в отдел полиции и спросил, можно ли проверить их на мошенничество, мне сразу позитивно сказали приезжать к ним писать заявление. Я приехал, но дальше в процессе обсуждения выяснилось, что так как товар мне пришёл, хоть и не тот, это не уголовное дело будет, а гражданское, сказали, что моё заявление пойдёт участковому, он проведёт проверку, и потом я должен буду сделать заявление в гражданский суд. Я изначально думал, что я просто оставлю заявление, а там уже следствие как-нибудь само их проверит, а тут вдруг вылез какой-то суд, что меня беспокоит.
Вопросы:
- Что там по итогу этого гражданского суда может быть? Их сайт могут закрыть за мошенничество? Их вообще могут проверить на мошенничество (проверить, что именно они реально заказали у китайца, и проверить, что они изначально заказывали не то, что я просил, а не что это продавец китаец обманул)?
- Гражданский суд это значит, что мне надо будет приходить на судебное заседание, и там будет сидеть судья с молотком и выслушивать обвинителя и обвиняемого? Я никогда не был в судах. Это дорого? Туда нужен адвокат? Туда обязательно приходить лично? Может ли получиться так, что меня заставят ехать в другой город судиться? Если я не хочу тратить время и деньги на суд, мне с этим следует завязать? Если следует завязать, то, получается, что они могут спокойно продолжать кидать людей, и у нас в законе нет эффективного противодействия такому (чтобы без мороки с какими-то судами)?
- Текст заявки, которую я им оставил, нигде не показывается. Так что, теоретически, они могут сказать, что это я сам попросил их купить мне китайскую игрушку а не ту, которую я просил на самом деле, и тогда у меня не будет возможности им возразить?
- У них в пользовательском соглашении написано "Агент самостоятельно и по своему усмотрению определяет соответствие Заявки Пользователя предлагаемому Партнером товару.". Значит ли это, что они теоретически могли бы мне вместо игрушки прислать унитаз, и это считалось бы тем, что они всё сделали в соответствии с пользовательским соглашением, и я не имею права им возразить?
На их сайте в заявке есть поля имя, емейл, наименование товара и комментарии к заказу. В наименовании товара я написал "BanG Dream! ぬいぐるみ Ave Mujica オブリビオニス от GOODSMILE COMPANY", где "BanG Dream! ぬいぐるみ Ave Mujica" это наименование серии игрушек, "オブリビオニス" это наименование конкретной версии (голубенькая), а "GOODSMILE COMPANY" это компания, которая их официально продаёт.
В комментарии к заказу я оставил ссылку на товар: https://www.goodsmile.com/ja/produc...ぐるみ+Ave+Mujica+ドロリス+モーティス+ティモリス+アモーリス+オブリビオニス
А так же в комментарии написал, что на амазоне тоже такое продаётся, и оставил ссылку на это тоже: https://www.amazon.co.jp/グッドスマイルカンパニー-GOOD-SMILE-COMPANY-G18523/dp/B0CLCKC768/
А то, что мне пришло, продаётся вот здесь: https://aliexpress.ru/item/1005006738977736.html?sku_id=12000043898374343 (китайская игрушка, при этом жёлтый персонаж (ドロリス), хотя я просил голубого (オブリビオニス)).
И вот тут слева то, что должно было прийти, а справа то, что пришло:
В комментарии к заказу я оставил ссылку на товар: https://www.goodsmile.com/ja/produc...ぐるみ+Ave+Mujica+ドロリス+モーティス+ティモリス+アモーリス+オブリビオニス
А так же в комментарии написал, что на амазоне тоже такое продаётся, и оставил ссылку на это тоже: https://www.amazon.co.jp/グッドスマイルカンパニー-GOOD-SMILE-COMPANY-G18523/dp/B0CLCKC768/
А то, что мне пришло, продаётся вот здесь: https://aliexpress.ru/item/1005006738977736.html?sku_id=12000043898374343 (китайская игрушка, при этом жёлтый персонаж (ドロリス), хотя я просил голубого (オブリビオニス)).
И вот тут слева то, что должно было прийти, а справа то, что пришло:
Последнее редактирование:
