Согласно статье 12 Федерального закона №59-ФЗ, "письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией,
рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения" с возможным продлением ещё максимум на 30 дней.