Возмещение ущерба по вине автомойки

[Anton999]

Доброго дня! Столкнулся с неприятной ситуацией: загнал автомобиль на мойку, через некоторое время меня пригласил мойщик и сказал "машина закрылась с ключами в машине", когда я оставлял автомобиль ключи были в замке зажигания, на момент "происшествия" ключи лежали между передних сидений автомобиля. В автомобиле не установлена простая сигнализация и сам авто закрыться не может. Т.е. автомойщик нажал кнопку на брелке и после закрыл двери с ключами внутри. К сожалению второго ключа у меня не оказалось и мне пришлось вызывать "вскрытие авто", данная услуга обошлась в 7500 рублей и мне выписали на нее фискальный чек. Администрация автомойки возмещать ущерб отказались, ссылаясь на то, что не надо было оставлять ключи в машине.. Никаких документов от них нет (акта приема и т.д.) есть только кассовый чек за мойку. В кратце мойщик заблокировал автомобиль, я понес убытки за вскрытие авто и полностью оплатил мойку. Есть кассовые чеки за вскрытие и за мойку. Нигде подобного не нашел, прошу помочь с определением статей на основании которых можно написать претензию на возмещение труда (и реально ли это?)

 

[liman]

Безусловно, в этой ситуации есть вина работника автомойки и вы имеете право на компенсацию. Наличие кассового чека за мойку подтверждает факт оказания услуг и возникновения договорных отношений. Если потребуется, могу порекомендовать специалиста по защите прав потребителей в Одинцово , он поможет составить документ грамотно, чтобы администрация автомойки не смогла отмахнуться от жалобы.

 

[Posh]

Предыдущий комментатор абсолютно прав: договор есть, закон на вашей стороне. Но совет «пойти к юристу» вам пока не нужен — отдавать 5–10 тысяч за консультацию из-за убытка в 7,5 тысяч бессмысленно. Вы можете составить у претензию самостоятельно .
И сразу успокойтесь по поводу отсутствия акта приема-передачи: то, что мойка не оформила бумаг при приеме машины — это их юридический прокол, а не ваш.
Детская отговорка «не надо было оставлять ключи» разбивается о Закон о защите прав потребителей (ЗПП) и Гражданский кодекс. В претензии ссылаемся строго на три статьи:
Ст. 35 Закона о ЗПП («Выполнение работы с вещью потребителя»): Вы передали мойке свою вещь (автомобиль). Исполнитель обязан гарантировать ее сохранность. Если с машиной что-то произошло в процессе (ее заблокировали и пришлось вскрывать), отвечает мойка. Не хотят отвечать? Пусть покажут бумагу, где они под роспись предупреждали вас о риске блокировки. Такой бумаги нет.
Ст. 14 и 29 Закона о ЗПП (Полное возмещение убытков): Мойщик косякнул — вы попали на деньги. Закон прямо говорит: потребитель имеет право на полное возмещение всех сопутствующих убытков, возникших из-за некачественной услуги или неосторожности исполнителя.
Ст. 1068 ГК РФ (Ответственность работодателя): Для вас не существует «мойщика Васи». Для вас есть ИП или ООО из кассового чека. По закону именно владелец бизнеса отвечает за любой урон, который нанес его сотрудник во время работы.
1. Фиксируем факты
Чек за мойку подтверждает, где и когда вы находились.
Чек и акт от службы вскрытия с точным временем подтверждают размер ваших убытков и то, что экстренная ситуация произошла прямо на мойке.
2. Пишем досудебную претензию
Описываем хронологию.
Ссылаемся на ст. 14, 35 Закона о ЗПП и ст. 1068 ГК РФ.
Требование: Выплатить 7 500 рублей в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона о ЗПП).
Угроза штрафом: Обязательно добавьте строчку: «В случае отказа или игнорирования претензии я обращусь в суд, где с вас дополнительно будет взыскан штраф 50% от суммы долга за отказ от добровольного урегулирования (ст. 13 Закона о ЗПП), моральный вред и судебные издержки».
Шансы вернуть деньги — очень высокие. Для любого нормального предпринимателя перспектива получить иск, где вместо 7 500 руб. придется отдать 20 000+ руб. (с учетом штрафов 50%, госпошлин и возможных услуг юриста), плюс получить проверку от Роспотребнадзора — это кошмар.
В 8 из 10 случаев грамотная претензия с упоминанием ст. 35 Закона о ЗПП и штрафа 50% приводит хозяина мойки в чувство, и деньги возвращают наличными или переводом.