Здравсьвуте!
У меня следующая ситуация.
Был приобретен смартфон 22 января этого года. Придя домой я начала им пользоватся. Но мне не понравилось качество звучания динамика-такое чуство что на конце провода говорят сидя в бочке, нечеткий глухой звук.
Хотела его вернуть обратно, но мне отказали, объянив тем, что все с телефоном нормально и даже если они отправят его на экспертизу она ничего не покажет. И ели мне не нравиться звук то это не основание для возврата телефона.
Когда я сказала, что имею право вернуть телефон в течении 14 дней, мне ответили что телефон является технически сложным товаром и на него это право не распространияется.
В защите прав мне ответили, что я бы могла его вернуть если бы не трогала его, не ставила симку, не разговаривала по нему.
В связи с этим у меня вопрос: имею ли я право вернуть телефон, ведь он не поцарапанный, имеет товарный вид? Не должна же я была 14 дней просто смотреть на коробку с телефоном, тогда бы я не поняла что мне в нем не нравится. :uhm:
В сертификате соответствия написано: абонентская радиостанция носимая стандарта GSM. -подходит ли это под категорию технически сложных товаров?
Извините, допустила ошибки в слове, писала быстро и не проверила:shy:
У меня следующая ситуация.
Был приобретен смартфон 22 января этого года. Придя домой я начала им пользоватся. Но мне не понравилось качество звучания динамика-такое чуство что на конце провода говорят сидя в бочке, нечеткий глухой звук.
Хотела его вернуть обратно, но мне отказали, объянив тем, что все с телефоном нормально и даже если они отправят его на экспертизу она ничего не покажет. И ели мне не нравиться звук то это не основание для возврата телефона.
Когда я сказала, что имею право вернуть телефон в течении 14 дней, мне ответили что телефон является технически сложным товаром и на него это право не распространияется.
В защите прав мне ответили, что я бы могла его вернуть если бы не трогала его, не ставила симку, не разговаривала по нему.
В связи с этим у меня вопрос: имею ли я право вернуть телефон, ведь он не поцарапанный, имеет товарный вид? Не должна же я была 14 дней просто смотреть на коробку с телефоном, тогда бы я не поняла что мне в нем не нравится. :uhm:
В сертификате соответствия написано: абонентская радиостанция носимая стандарта GSM. -подходит ли это под категорию технически сложных товаров?
Извините, допустила ошибки в слове, писала быстро и не проверила:shy:
Последнее редактирование модератором:
