Возврат товара. Защита прав потребителей

[Guish]

Добрый день! Покупатель возвращает комплект запчастей, в нем не хватает определенных колец (получается не комплект, при покупке все было в сборе), должен ли магазин вернуть ему деньги?

 

[NatiChka]

Здравствуйте, Guish!
Для отрицательного решения по поводу возврата, может стать то, что нарушен товарный вид возвращаемого изделия или его заводская упаковка. В том случае, когда товар был в употреблении, отсутствуют заводские ярлыки и пломбы, тем более какие-то детали, вы также не можете удовлетворить требование покупателя на возврат товара.
С уважением, Наталья.