Возврат/обмен телефона без чека

[lamista]

Здравствуйте всем! Я купила телефон, но через 3 недели он не стал работать. Собралась отнести его в магазин, но не нашла кассового чека. Когда стала смотреть гарантийный талон, то там есть всё, кроме даты продажи (она не указана). Скажите, могу ли я сдать телефон либо поменять на новый такой же? Спасибо. :thank_you:

 

[walera38]

Сможете доказать факт приобретения товара в определенный день?

 

[lamista]

walera38, с помощью свидетеля.

 

[walera38]

Экран сенсорный?

 

[lamista]

walera38, сенсорный, но это не смартфон. Samsung S5230 Star

 

[AlinaP]

Без чека вряд ли вы сможете что-то сделать. На гарантийный ремонт товар принимается вместе с чеком. Возрат осуществляется также по чеку.

 

[walera38]

Отсутствие кассового чека не может являться основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара в соответствии со ст. 493 ГК, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Но поскольку экран сенсорный Вы вправе требовать пока только ремонт.