Вполне. При наличии товарного чека, наличии отметок о гарантийных обязательствах торгующей организации, полного комплекта комплектующих и упаковки товара Вы имеете право на возврат изделия продавцу. Тем более, как можно понять из Вашего рассказа, модем Вы приобрели у оператора мобильной связи.