Возврат денег или обмен товара (акустическая система)

[Азат41]

Здравствуйте! Купил аккустическую систему 2.1, придя домой обнаружил небольшие помехи в звучании сабвуфера, через день пошел относить. Приняли, но сказали что отправят на проверку. Сегодня утром товар пришел и как оказалось дефектов не обнаружено. Спросил могу ли я обменять товар или получить деньги обратно, на такую просьбу меня завуалированно послали ссылаясь на статьи (не помню какие), мол товар прошел проверку и так как все исправно, то они мне не отказывают в выплате моих денег либо в замене товара. Можно ли чтото с этим сделать?

 

[walera38]

Вам отказывают?
Если недостаток не обнаружен, отказано правомерно.
Так помехи остались?

 

[Азат41]

помехи остались и причем вернули мне его в ненадлежащем качестве, т.е. с глубокими царапинами и с балтающейся крышкой корпусов

 

[walera38]

Видимо, Вам следует доказывать наличие недостатка, т.е. несоответствие заявленным характеристикам.