Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.07.2014, 21:37   #1
ruvlik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.07.2014
Адрес: Ливны
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ruvlik
По умолчанию Отказываются брать телефон в ремонт

Здравствуйте. У меня телефон HTC one. Он на гарантии. Купил недавно. Две недели назад начал сам по себе включаться и выключаться. Когда батарея полностью разряжается, то включить вообще невозможно. Понес в ремонт, мне отказали, потому что выявили трещины на корпусе. Трещина не из-за падения, а потому что это брак производства. Не только у меня такая проблема. Если подать в суд на магазин, есть шанс выиграть дело? Где провести не зависимую экспертизу до суда?
ruvlik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Где брать справку о несудимости? от Светлана Витольдовна (13.09.2015 в 11:17)
Не принимают телефон на ремонт по гарантии от Елена Колган (19.12.2011 в 03:08)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 14.07.2014, 22:13   #2
Максим Андреев
Пользователь
 
Аватар для Максим Андреев
 
Регистрация: 01.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 119
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 19 раз(а) в 19 сообщениях

Максим Андреев
По умолчанию

Здравствуйте.

Цитата:
Сообщение от ruvlik Посмотреть сообщение
мне отказали, потому что выявили трещины на корпусе. Трещина не из-за падения, а потому что это брак производства.
Это ещё нужно доказать. Если, действительно, дефект возник по вашей вине, то отказ в гарантийном ремонте правомерен. Это негарантийный случай.
Однако, если всё так, как вы утверждаете, то должны принять по гарантии.

Но разбираться с самим сервисом особого смысла не имеет, вам нужно обращаться туда, где вы покупать мобильник.

И далее в соответствие с ЗоЗПП статье 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".
Цитировать какие-то части не стану, вам имеет смысл ознакомиться с полным содержанием статьи.

Удачи!
Максим Андреев вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:16. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot