Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.07.2014, 16:34   #1
Азамат У
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.07.2014
Адрес: Кинель
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Азамат У
По умолчанию Не могу вернуть товар на рынке

Здравствуйте. Я на рынке купил своему сыну ботинки. Чека естественно никакого мне никто не дал. ботинки не подошли по размеру. Пришел поменять, говорят, что я покупал не у них и менять они ничего не будут. С момента покупки прошло только 8 дней. Как вернуть деньги или обменять товар на другой? Спасибо!
Азамат У вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Могу ли вернуть товар без чека? от Ольга123 (15.03.2014 в 14:34)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.07.2014, 20:44   #2
Ягодкина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

Ягодкина
По умолчанию

Добрый день! Для обмена и возврата товара кассовый чек не обязателен. Главное "доказать" свою покупку (свидетели, фото, видео).
Можно попробовать следующие действия:
1. Сначала прийти к продавцу со свидетелем, который подтвердит, что товар был куплен именно у этого продавца.
2. Если продавец не будет настроен на возврат товара, то написать на него жалобу в Администрацию рынка, в которой опишите обстоятельства покупки товара и свидетеля, который присутствовал при покупке.
Ягодкина на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2014, 23:00   #3
Borisych
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.05.2014
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 285
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 43 раз(а) в 43 сообщениях

Borisych
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ягодкина Посмотреть сообщение
2. Если продавец не будет настроен на возврат товара, то написать на него жалобу в Администрацию рынка, в которой опишите обстоятельства покупки товара и свидетеля, который присутствовал при покупке.
С каких это пор "администрация" рынка рассматривает жалобы потребителей? И какое решение она может принять? Не морочьте людям голову. Есть предусмотренный Законом "О защите прав потребителей " порядок действий в этой ситуации - и первое, что следует сделать, это обратиться с письменной претензией продавцу. А жаловаться имеет смысл в Роспотребнадзор.
Borisych вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2014, 11:55   #4
Ягодкина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

Ягодкина
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Borisych Посмотреть сообщение
С каких это пор "администрация" рынка рассматривает жалобы потребителей? И какое решение она может принять? Не морочьте людям голову. Есть предусмотренный Законом "О защите прав потребителей " порядок действий в этой ситуации - и первое, что следует сделать, это обратиться с письменной претензией продавцу. А жаловаться имеет смысл в Роспотребнадзор.
Администрация обязана реагировать на жалобы покупателей и в некоторых случаях может убедить продавца лучше, чем любые органы. Если Вы с такими случаями не сталкивались, то не значит, что нет такой возможности решить проблему.
Учитывая ситуацию, автор темы, вряд ли, будет проходить весь путь от подачи жалобы в Роспотребнадзор до заявления в суд. Именно поэтому проблему надо решить более простыми способами (возможно и не установленными законом).
Ягодкина на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2014, 12:15   #5
AJ Styles
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.05.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

AJ Styles
По умолчанию

Поддержу коллегу. Если такие продавец недобросовестный и такие случаи поставлены на поток, то администрации рынков, ТЦ и т.д. проще "избавиться" от таких проблемных арендаторов и расторгнуть договор аренды торгового места, чем ежедневно выслушивать жалобы возмущенных покупателей. Такие случаи действительно имеют место быть и такой метод воздействия на недобросовестных продавцов нельзя исключать.
AJ Styles вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2014, 12:29   #6
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Ягодкина,
AJ Styles, предлагаю писать советы, основанные на нормах закона.
Цитата:
Сообщение от AJ Styles Посмотреть сообщение
проще "избавиться" от таких проблемных арендаторов
на каком основании? Далеко не во всяких договорах аренды существуют подобные меры ответственности, а в ГК ее в принципе нет.
Цитата:
Сообщение от AJ Styles Посмотреть сообщение
такой метод воздействия
в каком законе он прописан?
Цитата:
Сообщение от AJ Styles Посмотреть сообщение
расторгнуть договор аренды торгового места
на каком основании?
Цитата:
Сообщение от Ягодкина Посмотреть сообщение
не значит, что нет такой возможности решить проблему.
ссылку на НПА плиз
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 11.07.2014, 14:17   #7
Ягодкина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

Ягодкина
По умолчанию

Цитата:
ссылку на НПА плиз
В соответствии с данной ситуацией, обращение в Роспотребнадзор будет очень проблематичным, так как узнать даже юридические реквизиты продавца без обращения в Администрацию рынка будет невозможно (на рынках сведения о продавцах в палатках зачастую не вывешивают). Поэтому считаю, что путь через обращение в Администрацию рынка будет более успешным в разрешении проблемы.
Никто не отменял ФЗ-59, а это значит, что жалоба в Администрацию не противоречит нормам действующего законодательства. А также ч. 2 ст. 45 Конституции РФ гласит: "Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом".
Все возникающие проблемы должны рассматриваться индивидуально, и должны быть найдены самые эффективные способы их решения.
Иногда проблему решает и один единственный скандал на рынке - без долгоиграющих походов по гос.учреждениям с тратой нервов, денег и времени.
Ягодкина на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2014, 14:21   #8
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ягодкина Посмотреть сообщение
скандал на рынке
тоже по ФЗ-59? И в Конституции прописан?
Цитата:
Сообщение от Ягодкина Посмотреть сообщение
обращение в Роспотребнадзор будет очень проблематичным
да ничего подобного, подать жалобу с указанием места на рынке никто не мешает
Цитата:
Сообщение от Ягодкина Посмотреть сообщение
должны быть найдены самые эффективные способы их решения.
Вам не кажется, что все решения должны основываться на законе в первую очередь? С такой логикой легко скатиться к советам о тазике с цементом и ближайшем водоеме, а это уже чревато как минимум
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:08. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot