Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.09.2009, 07:00   #1
apel'sinka
Пользователь
 
Аватар для apel'sinka
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Омск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Отправить сообщение для apel'sinka с помощью ICQ

apel'sinka
По умолчанию Возврат денег за непредоставленную услугу

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, принять правильное решение по поводу возврата денег за не предоставленную услугу.
В кассе муниципального учреждения «Арена Омск» я приобрела 2 билета по цене 600 руб. на концерт Сергея Лазарева и группы «Quest Pistols», который должен был состояться 22 августа. Концерт перенесли на 29 сентября на другую концертную площадку. К 23 сентября мне стало известно, что Лазарев не приедет. В этот же день я позвонила по указанному телефону для справок, где мне подтвердили, что в концерте примет участие только группа «Quest Pistols». На мой вопрос, как вернуть деньги, мне предложили оставить контактный номер телефона, по которому со мной свяжутся позже, т. к. в данный момент у них нет денег для возврата. При этом мне отказались назвать юридический адрес организаторов и точные их координаты. А телефон для справок оказался мобильным. На билетах указано только название продюсерского центра «Romanoff», информации о котором я не нашла ни в интернете, ни в других справочных системах.
Скажите, пожалуйста, несет ли ответственность за возврат денег касса, которая продавала билеты и каким способом я могу вернуть деньги?
apel'sinka вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 03.10.2009, 19:56   #2
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,145
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от apel'sinka Посмотреть сообщение
ответственность за возврат денег
несет в первую очередь организатор концерта, во вторую - агент, который от имени организатора реализовывал билеты. Вам имеет смысл предъявлять претензии именно организаторам концерта, т.к. агент действует от его имени.
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 04.10.2009, 06:42   #3
apel'sinka
Пользователь
 
Аватар для apel'sinka
 
Регистрация: 28.09.2009
Адрес: Омск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Отправить сообщение для apel'sinka с помощью ICQ

apel'sinka
По умолчанию

Большое спасибо за ответ
apel'sinka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2009, 15:56   #4
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,145
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Не за что! Удачт Вам!
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 31.10.2009, 03:33   #5
тамара матюхина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 29.10.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

тамара матюхина
По умолчанию

можно ли вернуть деньги за непредоставленную услугу(при покупке бытовой техники приобрели дополнительный сертификат на 5 лет, а через год передумали и решили отнего отказаться) В магазине на словах говорят, что это можно сделать на основе соответствующей статьи в Граж. кодексе, а какой статьи конкретно?
тамара матюхина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2009, 10:19   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

тамара матюхина, прочитайте сертификат. Возможно, там есть условия его возврата.
Если нет, то в соответствии со ст. 32 Закона о ЗоЗПП имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуги (сертификат) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им по этому договору расходов.
Исполнитель должен будет доказать, что он понес какие-либо расходы. Сомневаюсь, что они будут значительны. Разве что на бумагу для кассового чека. Если, конечно, у Вас не было обращений по сертификату.
Предъявляйте письменно такое требование. При этом поставьте срок его удовлетворения, например, 10 дней. В противном случае будете вынуждены обратиться в суд.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 03:48. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot