Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.06.2014, 22:32   #1
Кадизка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 26.06.2014
Адрес: Королев
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Кадизка
Печаль Не берут ноутбук в сервисный центр по гарантии

Добрый день!
4 года назад мама купила ноутбук (живет в другом городе). Взяла расширенную гарантию (1+3 года), которая заканчивается в августе 2014. 2 года назад сдавала ноутбук в сервисный центр. Ремонт произвели, но на руки никакого акта о проделанных работах не выдали. Пломбы поставили.
Сейчас ноутбук опять сломался, но по гарантии в сервисном центре брать не хотят. Заставили маму написать заявление о рассмотрении устранения недостатков за 2012 год (точную формулировку она не помнит). Объяснили, что прежде чем брать в ремонт они будут искать информацию о прошлых ремонтных работах с ноутбуком. И только после нахождения этой информации позвонят и возьмут ноутбук на ремонт. До окончания гарантии осталось 1,5 месяца.
Правомерны ли действия сервисного центра? Обязан ли застрахованный хранить все акты о проделанных работах чтобы в дальнейшем сдавать ноутбук на ремонт?
И каковы наши действия?

Заранее спасибо!
Кадизка вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 27.06.2014, 10:52   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Кадизка,
У вас после посещения сервис центра, какие-нибудь документы остались?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 27.06.2014, 15:49   #3
Кадизка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 26.06.2014
Адрес: Королев
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Кадизка
По умолчанию

На руках сейчас есть:
- товарный чек об оплате ноутбука и расширенной страховки;
- страховой полис.
Изначально к ноутбуку шёл гарантийный талон на 1 год, но при покупке расширенной страховки его утилизировали и заменили на страховой полис.
Акта о прошлых ремонтных работах нет (либо не дали, либо утерян).
Кадизка вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
ноутбук, сервисный центр

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:04. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot