Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.05.2014, 11:10   #1
Мария-Мэри
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 27.05.2014
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Мария-Мэри
По умолчанию Гарантийное обслуживание мебели

Недавно заказала кухню по индивидуальному эскизу. Через месяц после пользования начала отклеиваться торцовка на многих ящиках, полопались фасады. Я с претензией обратилась в фирму-изготовитель, так как согласно договору, я имею право на гарантийное обслуживание сроком 1 год. Но менеджер ответила, что возникшие дефекты они могут устранить, но только за мой счёт, так как то, что случилось с мебелью – это последствия неправильного эксплуатации и ухода за мебелью. Подскажите, как мне быть в данном случае? Кто прав? За чей счёт должна совершаться замена фасадов и устранение дефектов?
Мария-Мэри вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Несоответствие цвета мебели от Алексей М (20.04.2014 в 08:34)
Ущерб при установке мебели от Инесса С (09.07.2013 в 19:51)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.05.2014, 12:32   #2
Юрий Иванов
Пользователь
 
Аватар для Юрий Иванов
 
Регистрация: 20.05.2014
Адрес: Саратов
Сообщений: 99
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях

Юрий Иванов
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария-Мэри Посмотреть сообщение
Недавно заказала кухню по индивидуальному эскизу. Через месяц после пользования начала отклеиваться торцовка на многих ящиках, полопались фасады. Я с претензией обратилась в фирму-изготовитель, так как согласно договору, я имею право на гарантийное обслуживание сроком 1 год. Но менеджер ответила, что возникшие дефекты они могут устранить, но только за мой счёт, так как то, что случилось с мебелью – это последствия неправильного эксплуатации и ухода за мебелью. Подскажите, как мне быть в данном случае? Кто прав? За чей счёт должна совершаться замена фасадов и устранение дефектов?
Уважаемая Мария-Мэри! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо если Вы обратитесь за устранением к другим специалистам, то вправе требовать возместить понесенные затраты на ремонт. Так же Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за кухню суммы. Вам необходимо в письменной форме написать претензию к фирме с Вашим требованием. В случае отказа от выполнения Ваших требований, обращайтесь с иском в суд.
Юрий Иванов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot