Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.05.2014, 16:15   #1
Ангелина Крымова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.03.2013
Адрес: Тула
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ангелина Крымова
По умолчанию Установка пластиковых дверей

Добрый день ! Подскажите пожалуйста как можно решить проблему! Нам установили пластиковую дверь , уличную на веранде. Через месяц эта дверь начала заклинивать ( т.е просто не открываться ни с одной стороны ни с другой) В итоге за месяц мы уже 3 раза вызывали мастера. Они говорят нам что якобы веранда в весенний период начинает "ходить" и из за этого "хождения " дверь клинит. Хозяин приезжать и осматривать ее не хочет . С нашими доводами что это некачественная установка и некачественный замок они соглашаться не желают.Просверлили там что то внутри якобы расширить проемы но и это не помогло.Предлоржили не пользовапться ключами! А как не пользоваться если мы платили за это деньги и ХОТИМ ИМИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Как быть ? Заказать независимую экспертизу ? написать претензию? понимаю что немного поздно спахватились но жить и знать что тебя вот вот запрет дома и не выйдешь тоже не приятно !
Ангелина Крымова вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Дефекты межкомнатных дверей от Любовь Геннадьевна (06.09.2012 в 15:06)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.05.2014, 16:29   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Ангелина Крымова,
Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
Как быть ? Заказать независимую экспертизу ? написать претензию?
Вы можете конечно провести экспертизу и подать в суд на того, кто вам устанавливал дверь, основываясь на ст. 23 ЗоЗПП
Я не специалист и точно сказать не могу, но насколько мне известно и некоторых видов зданий (особенно деревянных) действительно фундамент может "ходить". Так что рассчитывайте и на то, что эксперт может и не выявить нарушений.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 23.05.2014, 17:42   #3
Ангелина Крымова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.03.2013
Адрес: Тула
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ангелина Крымова
По умолчанию

alecandr, У нас сооружение из шлакоблоков и кирпича! Стоят пластиковые окна, они при "хождении" наверное тож бы деформировались? Разве фирма не должна была проинформировать нас про риски и тех.характеристики они ж приезжали осматривали , мерили и прочее!Просто хочется решить мирно вопрос но если мирно не получится то ...
Ангелина Крымова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.05.2014, 17:46   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Ангелина Крымова,
Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
если мирно не получится то ...
Если вы считаете, что это дефект установки двери, то проводите экспертизу и обращайтесь в суд на основании ст. 18 и 23 ЗоЗПП. Остальное определит эксперт и суд.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 23.05.2014, 17:54   #5
Нагорных Владимир Иванович
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 892
Сказал(а) спасибо: 121
Поблагодарили 237 раз(а) в 216 сообщениях

Нагорных Владимир Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
Заказать независимую экспертизу ?
Не надо. Это обязанность продавца.
Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
написать претензию?
Обязательно. Проконсультируйтесь в Роспотребнадзоре. На последнем судебном процессе его представитель уверял меня , что помогать составлять претензии входит в круг обязанностей сотрудников Роспотребнадзора.


Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
немного поздно спахватились но жить и знать что тебя вот вот запрет дома и не выйдешь тоже не приятно !
Надеюсь гарантийный срок не вышел. Но если даже формально прошел , все равно юридические перспективы выиграть дело у Вас высокие. К примеру мы в похожей ситуации , так же клинило дверь в весенне осенний период, проиграли 100 тысяч при цене двери 25 тысяч. Экспертизы не помогли. Удовлетворение иска судья мотивировал отсутствием специальных знаний у потребителя и не предоставлением информации . Т.е. проигрыш был предрешён формальными ошибками оформления продажи, установки, и сдачи в эксплуатацию.
Нагорных Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.05.2014, 19:01   #6
Ангелина Крымова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.03.2013
Адрес: Тула
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ангелина Крымова
По умолчанию

Нагорных Владимир Иванович, Гарантийный срок не вышел , нам о том что дверь может не подойти ни кто не говорил. ни менеджер ни замерщики
Ангелина Крымова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2014, 07:16   #7
Нагорных Владимир Иванович
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 892
Сказал(а) спасибо: 121
Поблагодарили 237 раз(а) в 216 сообщениях

Нагорных Владимир Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ангелина Крымова Посмотреть сообщение
Гарантийный срок не вышел , нам о том что дверь может не подойти ни кто не говорил. ни менеджер ни замерщики
Шансы отстоять свои права у вас есть, так используйте их.
Цитата:
Сообщение от Нагорных Владимир Иванович Посмотреть сообщение
Т.е. проигрыш был предрешён формальными ошибками оформления продажи, установки, и сдачи в эксплуатацию.
Забыл отметить основную причину нашего проигрыша, истец воспользовался услугами опытного в подобных делах юриста.
Нагорных Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:54. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot