Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.05.2014, 13:07   #1
Олег_Иванович
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.05.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Олег_Иванович
Вопрос Бракованный телефон.

Купил телефон, но через 20 дней выяснил, что он с браком. Проблема в том, что он периодически теряет связь. Что-то с антенной. Сначала просто не придал этому значения, думал, что проблема с оператором, и к тому же мне очень мало звонили. Но потом все выяснилось. Подскажите, могу ли я сдать этот телефон, и вернуть себе назад деньги? Или мне скажут, что будут его ремонтировать, потому что прошло уже 14 дней после покупки? Ремонтировать как-то не хотелось бы. Или возврат денег, или обмен на такой же самый новый телефон.
Олег_Иванович вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Бракованный стройматериал от Павел Боров (27.11.2012 в 16:17)
Бракованный утюг от Leri (15.12.2011 в 09:30)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.05.2014, 13:11   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Олег_Иванович,
У вас именно телефон или смартфон?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 17.05.2014, 09:51   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олег_Иванович Посмотреть сообщение
Купил телефон, но через 20 дней выяснил, что он с браком. Проблема в том, что он периодически теряет связь. Что-то с антенной. Сначала просто не придал этому значения, думал, что проблема с оператором, и к тому же мне очень мало звонили. Но потом все выяснилось. Подскажите, могу ли я сдать этот телефон, и вернуть себе назад деньги? Или мне скажут, что будут его ремонтировать, потому что прошло уже 14 дней после покупки? Ремонтировать как-то не хотелось бы. Или возврат денег, или обмен на такой же самый новый телефон.
Если Вы заявляете о дефекте, но нельзя его обменять, как товар надлежащего качества. Для Вас необходимо использование статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" с указанными правами.

Подайте в письменном виде заявление на имя продавца о необходимости гарантийного ремонта или самостоятельно обратитесь в сервисный центр.
Подайте также заявление о предоставлении аналогичного товара на время ремонта.

Ремонтировать придется или, как минимум, брать акт в сервисном центре о техническом состоянии. Вам надо доказать, что в аппарате есть заводской брак и Вы не повлияли на работоспособность телефона.

В заявлении о ремонте только отметьте, что Вы не согласны на длительность ремонта, который превысит 28 дней. Можно, конечно, по Закону, но я советую установить двойной срок. Ведь может действительно не оказаться запчасти.

А вот, если ремонт будет более указанного Вами срока, то можете просить возврата стоимости товара.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:51. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot