Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.05.2014, 14:21   #1
Anutka-an
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Anutka-an
По умолчанию Нет ответа автосалона на претензию

Составила претензию в автосалон по поводу покупки авто. Сегодня 10 дней прошло, а письмо с ответом не получено. Как написать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Или что делать нужно?
Anutka-an вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Битая машина из автосалона. Не б/у. от Инга Вячеславовна (27.02.2014 в 23:48)
Возврат денег от автосалона от vasenin.pavel (21.01.2013 в 10:47)
Срок ответа на претензию от Reflekto (11.12.2012 в 16:09)
Срок ответа на претензию от seregaohotnik (27.08.2012 в 14:24)
Нет ответа на претензию от sabrinachka (15.01.2012 в 17:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 15.05.2014, 14:29   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Anutka-an,
Цитата:
Сообщение от Anutka-an Посмотреть сообщение
Как написать жалобу в роспотребнадзор
Описываете произошедшие события, потом чем были нарушены ваши права и в конце описываете свои требования.
Цитата:
Сообщение от Anutka-an Посмотреть сообщение
Или что делать нужно?
Если есть основания обращайтесь в суд.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 15.05.2014, 16:34   #3
Николаева
Пользователь
 
Аватар для Николаева
 
Регистрация: 31.08.2009
Адрес: Коряжма (Архангельская область)
Сообщений: 230
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 48 раз(а) в 46 сообщениях

Николаева
По умолчанию

Претензию-то вы зачем писали? Хотели от них получить ответ или просили какие-то требования удовлетворить?
Если нет ответа, то это означает отказ удовлетворить ваши требования. А если требования не удовлетворены добровольно, вам прямая дорога в суд. Потому что никакие Роспотребнадзоры и прочие контролирующие органы вам, скорее всего, не помогут.

Но есть и свои нюансы. Вы письмо десять дней назад написали или у вас есть отметка о том, что десять дней назад оно получено? Если только написали, то пока рано жаловаться, надо ждать 10 дней с момента получения. А ещё надежнее -дней 15-20, добавлять дни на то, что они в последний день срока ответили и письмо идет к вам по почте.

О чем хотели с автосалоном поспорить? Подозреваю, не маленькая цена вопроса, может, лучше поконсультироваться со специалистом, чем самому пытаться воевать?
__________________

С уважением, Костяева Наталья Николаевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Николаева вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 15.05.2014, 20:33   #4
Anutka-an
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Anutka-an
По умолчанию

Вопрос по поводу цены авто, притензию была с отметкой. Прошел срок 10 дней, а заказного письма нет с ответом на притензию
Anutka-an вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.05.2014, 21:06   #5
Николаева
Пользователь
 
Аватар для Николаева
 
Регистрация: 31.08.2009
Адрес: Коряжма (Архангельская область)
Сообщений: 230
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 48 раз(а) в 46 сообщениях

Николаева
По умолчанию

Значит, можно смело в суд.
__________________

С уважением, Костяева Наталья Николаевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Николаева вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.05.2014, 07:18   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Срок ответа на претензию коммерческой организацией законом не установлен.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2014, 07:44   #7
Николаева
Пользователь
 
Аватар для Николаева
 
Регистрация: 31.08.2009
Адрес: Коряжма (Архангельская область)
Сообщений: 230
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 48 раз(а) в 46 сообщениях

Николаева
По умолчанию

Цель автора - не получить ответ. А получить удовлетворение заявленных требований. Что-то же в этой претензии было попрошено (правда, так и не удалось добиться ответа, что именно).
А срок на добровольное удовлетворение требований потребителя ещё как установлен законом. В частности, Законом о защите прав потребителей. И составляет он 10 дней, если речь идет об возврате денег за товар, уменьшении стоимости и прочих вопросах, касающихся денег. А именно по поводу денег и была написана претензия.

Если же автор прото хотел вступить в переписку, ничего от автосалона не требуя, то данное письмо претензией вряд ли назвать можно. Но и в этом случае, применяя закон по аналогии, срок существует и составляет он 30 дней (согласно закону "О порядке рассмотрения обращений граждан").

Хотя если уж заходить совсем далеко, то вообще коммерческие организации закон не обязывает "давать ответ".
__________________

С уважением, Костяева Наталья Николаевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Николаева вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.05.2014, 13:59   #8
Anutka-an
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Anutka-an
По умолчанию

Спасибо за пояснение. Да в претензии был вопрос о возврате автомобиля автосалону и возврата денег, в связи с изменением цены
Anutka-an вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.05.2014, 14:18   #9
Николаева
Пользователь
 
Аватар для Николаева
 
Регистрация: 31.08.2009
Адрес: Коряжма (Архангельская область)
Сообщений: 230
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 48 раз(а) в 46 сообщениях

Николаева
По умолчанию

Уважаемая Anutka-an!
Ещё раз настоятельно советую не заниматься самодеятельностью!
Вопрос ваш сложный и далеко не однозначный. Прежде чем обращаться в суд, с вашими документами обратитесь к юристу, что бы он вам разъяснил хотя бы перспективы дела, составил исковое заявление.
Я знаю, что интернет - страшная сила и в открытом доступе есть море образцов документов, в том числе претензий, исков, жалоб и т.д. И есть масса специализированных (и не очень) сайтов, которые советуют, как пойти в суд и всех там победить. Да и книжная индустрия не дремлет - тоже богатый выбор литературы по самостоятельной борьбе против всех, кто вас обидел.
Однако как вы думаете, почему до сих пор профессия юриста не вымерла, если каждый сам себя может защитить? Пусть не сразу, сначала спросив совет в интернете, но потом все-равно непременно победить?
Вопрос риторический... Не наступайте на грабли, до вас уже очень многие на них наступили...
__________________

С уважением, Костяева Наталья Николаевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Николаева вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
претензия автосалону

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot