Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.05.2014, 05:30   #1
Сергей Козаненко
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 04.05.2014
Адрес: Райчихинск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей Козаненко
По умолчанию Заменить телефон на новый.

Здравствуйте, купил iPhone 5s в "Связном" после первых двух дней использования аппарата я заметил очень громкий хруст в кнопке Home, и в добавок она была не много вогнута внутрь. На следующий день я отправился в магазин Связной для замены аппарата, мне сказали отправить его на ремонт я согласился и отправил его на ремонт прошел 41 день я получил свой телефон в Связном мне сказали что была произведена замена кнопки Home, я взял телефон сначала понажимал на кнопку все вроде работала нормально, но по истечении опять одной недели у моего телефона опять стала хрустеть кнопка с еще большем хрустом, я узнал позвонил в сервисный центр Apple там мне ответили на мою проблему что моему телефону должны были произвести замену всего Аппарата на новый. После этого я пошел в магазин в своём городе и сказал им всю суть проблемы показал наглядно как хрустит кнопка на телефоне, рассказал про то что я звонил в сервисный центр Apple и рассказал все что рассказали мне, в ответ они мне сказали что это Технический сложный аппарат мы не можем произвести замену + у вас уже прошло 15 дней с момента покупки телефона я сказал им я пользовался телефоном не больше 15 дней так как он был в ремонте, они сказали мне что давайте опять отправим в ремонт на 45 дней я отказался так как опять будет такая картина, вопрос как быть? Куда написать жалобу, в суд подать? Чтоб мне обменяли телефон!
Сергей Козаненко вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Чем можно заменить паспорт? от Лаврентий Павлович (14.02.2013 в 13:58)
Новый телефон сломался от Есения (23.01.2012 в 21:12)
Как заменить ноутбук? от Лидия Янченко (08.12.2011 в 19:05)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 04.05.2014, 08:31   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку один ремонт уже был, Вы вправе требовать замену аппарата. Ответ продавца на невозможность предъявления требования замены со ссылкой на вхождение товара в Перечень ТСТ и истечение 15 дней после покупки не более чем лукавство.
Действительно, товар сложный. Но у Вас другое основание требования замены - возникновение недостатка вновь после устранения.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2014, 09:49   #3
Сергей Козаненко
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 04.05.2014
Адрес: Райчихинск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей Козаненко
По умолчанию

Как посоветуете быть? Через защите прав потребителей разбираться идти?
Сергей Козаненко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2014, 10:16   #4
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Козаненко Посмотреть сообщение
Как посоветуете быть? Через защите прав потребителей разбираться идти?
вот это точно не советую. У них цель - наложить штраф на продавца из-за отказа в удовлетворении требований потребителя. Защита прав потребителя не на первом и даже не втором месте. Будет отписка, мол Вы имеете право подать иск в суд.

Вам надо написать претензию в письменном виде, собрать доказательства и подать иск в суд.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2014, 10:43   #5
Сергей Козаненко
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 04.05.2014
Адрес: Райчихинск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей Козаненко
По умолчанию

Спасибо, буду пробовать все методы, чтоб добиться замены аппарата!
Сергей Козаненко вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:06. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot