Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.04.2014, 01:19   #1
Jeremi
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 21.04.2014
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Jeremi
Вопрос С нового телефона слезла краска - права потребителя

У меня с корпуса нового телефона слезла краска, могу ли я теперь поменять его на другой? Дело в том, что мне отказали в обмене, и мотивировали такой отказ тем, что телефон я носил без чехла. Да, я носил этот телефон без чехла, но телефону всего 3 недели. За такой короткий срок краска не могла слезть в любом случае, и я уверен, что это брак.
Jeremi вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Права потребителя от murena31 (21.03.2012 в 18:52)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 21.04.2014, 11:21   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Jeremi,
Цитата:
Сообщение от Jeremi Посмотреть сообщение
У меня с корпуса нового телефона слезла краска, могу ли я теперь поменять его на другой?
Вы могли обменять его в течении 14 дней со дня покупки. (ст. 25 ЗоЗПП)
Но в гарантии, если таковая имеется, могут быть предусмотрены и иные условия гарантийного обслуживания.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 22.04.2014, 23:40   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jeremi Посмотреть сообщение
У меня с корпуса нового телефона слезла краска, могу ли я теперь поменять его на другой? Дело в том, что мне отказали в обмене, и мотивировали такой отказ тем, что телефон я носил без чехла. Да, я носил этот телефон без чехла, но телефону всего 3 недели. За такой короткий срок краска не могла слезть в любом случае, и я уверен, что это брак.
Очень и очень навряд ли у Вас получится защитить свои права. Такие механические повреждения, практически всегда, говорят о том, что дефекты возникли по вине потребителя. А в таком случае, даже, в 14-дневный срок обменять невозможно.
Если есть желание, то можете заказать товароведческое исследование по качеству товара с вопросом по чьей вине возник дефект. Если экспертом будет указано, что именно некачественная краска, то Вы можете предъявить претензии.
Обменять, правда, навряд ли получится. А вот просить пропорционального уменьшения цены вполне возможно.
Но подумайте дважды, стоит ли заводиться с экспертизой. Деньги Вы потратите, а можете и не защитить свои права. Тем самым и деньги потратите и с телефоном ничего не получится.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:31. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot