Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.04.2014, 16:52   #1
Bite
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Bite
По умолчанию Как вернуть деньги за сломанный телефон?

Купила дорогой телефон в салоне сотовой связи. Сломался через две недели. Понимаю, что это технически сложное устройство. Отправила его на экспертизу и уже с результатами пришла к продавцу. Деньги вернуть отказываются, только заменить на другой телефон по аналогичной цене. Правомерно ли это? Я хочу вернуть деньги?
Bite вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги за телефон? от Елена Андронова (01.05.2013 в 01:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 17.04.2014, 08:02   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Требование возврата денег когда предъявлено.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2014, 17:16   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bite Посмотреть сообщение
Купила дорогой телефон в салоне сотовой связи. Сломался через две недели. Понимаю, что это технически сложное устройство. Отправила его на экспертизу и уже с результатами пришла к продавцу. Деньги вернуть отказываются, только заменить на другой телефон по аналогичной цене. Правомерно ли это? Я хочу вернуть деньги?
Требование правомерно, но если отказываются, то решать только через суд. А вот в суде наверняка ответчик затребует проведения судебной товароведческой экспертизы. Выводы досудебной браться во внимание не будут, так как Вы не пригласили представителя магазина.
Если выводы судебной экспертизы окажутся на Вашей стороне и будет доказано наличие существенного дефекта, то иск будет удовлетворен по статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если экспертизу оплачивать будете Вы, то Вам будут возвращены деньги, как судебные издержки.
Если же, в иске будет отказано из-за отсутствия существенного дефекта, то магазин имеет полное право требовать у суда возложения на Вас судебных издержек ответчика по оплате проведения экспертизы.
Так что будете подавать в суд, удостоверьтесь о наличии существенного дефекта.

Последний раз редактировалось Максим Васильевич; 18.04.2014 в 17:20..
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.04.2014, 09:25   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Иск будет удовлетворен и в отсутствие существенного недостатка, но при наличии простого недостатка (и при отсутствии нарушения правил пользования товаром, естественно), если требование возврата денег предъявлено в пределах 15 дней после передачи товара потребителю. Поэтому мной задан соответствующий вопрос автору, на который пока ответ не получен.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:49. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot