Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.04.2014, 22:32   #1
Миша Г
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Миша Г
По умолчанию Как быть: в оригинальной коробке – подделка

Месяц назад решил себе купить смартфон. Зашёл в одну очень известную сеть по продаже телефонов и техники, где и увидел подходящую для себя модель. Продавец-консультант долго мне рассказывал о преимуществах телефона, давал подержать его в руках, самостоятельно испробовать все функции смартфона. После того, как я определился, что покупаю этот телефон, продавец взял его у меня из рук и пошёл к кассе оформлять гарантийный талон. Когда же я пришёл с новой покупкой домой и открыл коробку, оказалось, что там совершенно другой телефон, вернее – дешёвая китайская подделка! Я тут же вернулся в магазин с требованием разобраться в ситуации, на что продавец с уверенностью ответил, что он вложил оригинальный телефон! По его словам, это я сам подменил телефон, а теперь пытаюсь нажиться! Как мне быть в данной ситуации и доказать, что именно продавец – мошенник?
Миша Г вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Подделка документов от AnnaSok (22.01.2014 в 16:45)
Аптечная подделка! от Артём Хотлубей (17.09.2013 в 21:54)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 11.04.2014, 16:11   #2
Нагорных Владимир Иванович
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.09.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 892
Сказал(а) спасибо: 121
Поблагодарили 237 раз(а) в 216 сообщениях

Нагорных Владимир Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Миша Г Посмотреть сообщение
Как мне быть в данной ситуации и доказать, что именно продавец – мошенник?
Заявление в полицию. В документах на телефон должны быть данные оригинала. Я сталкивался с таким случаем в магазине поменяли коробки и это обнаружилось когда по прошествии времени произошла кража.Полиция буквально на следующий день привела "вора",т.е. хозяйку телефона из коробки пострадавшего. Правда пропавший телефон так и не нашли.
Обратитесь также к "солидному" руководству. Сейчас во всех уважающих себя организациях видео наблюдение. Раз у вас сомнения в честности продавца, то прежде всего продавец не прав. В учебниках профессиональной подготовки , подробно прописаны действия продавца в подобной ситуации. Прослеживается ли это в нормативно правовых актах, не знаю, но к примеру работа продавца с деньгами четко прописана в Правилах применения ККМ, где написано что получив от клиента купюры продавец кладет их перед собой на видное покупателю место, выбивает чек , отсчитывает сдачу, передает чек и сдачу покупателю и после этого убирает переданные покупателем купюры в денежный ящик. Лет семь назад, мой клиент заплатил штраф 3000 рублей за нарушения правил применения ККМ из-за того что не соблюдал данную процедуру.
Нагорных Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot