Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.04.2014, 09:35   #1
Анастасия028
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.04.2014
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия028
По умолчанию Возврат проданного товара

Здравствуйте! Ситуация такая: я разместила объявление о продаже товара на авито. В этот же день позвонил мне молодой человек из Калуги, очень желая приехать и забрать товар. В объявлении я сразу же указала, что товар б/у , но в отличном состоянии. Он приехал, посмотрел, попросил включить, испробовал и ему все понравилось. Я не скрывала , что аппарат шумный, что это все-таки техника и нуждается в должном уходе. На что он ответил ,что забирает его, а я спросила не хочет ли он еще что-либо узнать или посмотреть и на что последовал ответ "нет, меня все устраивает", попросил скидку, я согласилась. На следующий день от него поступил звонок с таким текстом, что я якобы продала ему не исправный товар и он хочет его мне вернуть, на что я отказалась потому, что товар , когда находился у меня был исправен и вдруг через день стал не исправным. Вез он его на машине из Москвы в Калугу и как он ее вез, соблюдены ли были условия транспортировки - мне не известно. Убеждает меня в том, что я очень плохо поступила, что он готов за доставленные неудобства даже взять с меня не полную сумму денег, но только чтобы я товар забрала обратно. Мой ответ был , конечно же, отрицательным, аргументируя , что я буду стоять на своем , на что последовал ответ мне, что он тоже ПРИЕДЕТ и будет стоять на своем. Разговор закончился на том, что у него закончились деньги, сегодня он мне не звонил, но я очень боюсь, ведь он знает где я живу и мало ли что он может сделать. Как поступить в такой ситуации? Я ведь права в таком случае? Спасибо заранее
П.С. Товар-беговая дорожка.
Анастасия028 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат товара от Лис (11.09.2015 в 21:11)
Возврат товара от Andrey3d (05.12.2011 в 11:28)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.04.2014, 10:57   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Анастасия028,
Цитата:
Сообщение от Анастасия028 Посмотреть сообщение
Как поступить в такой ситуации?
Если вы не индивидуальный предприниматель, то покупателю крайне трудно будет, что-либо доказать. Так как ваш случай не будет подпадать под действия Закона о защите прав потребителя, да и договорённость у вас была, насколько я понимаю, чисто устная.
Если у покупателя не осталось никаких доказательств покупки, то добиться возврата через суд он не сможет.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 11:16   #3
Анастасия028
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.04.2014
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия028
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
Анастасия028,

Если вы не индивидуальный предприниматель, то покупателю крайне трудно будет, что-либо доказать. Так как ваш случай не будет подпадать под действия Закона о защите прав потребителя, да и договорённость у вас была, насколько я понимаю, чисто устная.
Если у покупателя не осталось никаких доказательств покупки, то добиться возврата через суд он не сможет.

Спасибо за ответ! Александр, подскажите, что делать , если он приедет ко мне и будет настаивать и вдруг угрожать?
Анастасия028 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 11:22   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Анастасия028,
Цитата:
Сообщение от Анастасия028 Посмотреть сообщение
подскажите, что делать , если он приедет ко мне и будет настаивать и вдруг угрожать?
Ну вы не совсем по адресу с этим вопросом...
Могу лишь посоветовать не оставаться с ним наедине. Поймите правильно,- тогда у вас будет свидетель его угроз. А угроза убийства или причинения тяжкого вреда здоровью это уголовно-наказуемое деяние. (ст. 119 УК РФ) Или постарайтесь записывать его слова на аудио. Это тоже будет доказательством. В крайнем случае вызывайте полицию.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 11:40   #5
Анастасия028
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.04.2014
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия028
По умолчанию

Спасибо большое ! Просто уже не знаю что делать и к кому обращаться. СПАСИБО!
Анастасия028 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.04.2014, 09:10   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ваши отношения регулируются ГК, в частности, ст.ст. 475, 476.
Если гарантийный срок Вы не устанавливали (скорее всего, так), то покупатель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на произведенный ремонт, но только в случае, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара.
Иными словами, если недостаток или причина его возникновения были изначально при продаже, покупатель прав. Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации, транспортировки, правы Вы.
При неустранимости недостатка покупатель вправе требовать деньги.
Повторюсь, бремя доказывания лежит на покупателе.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:58. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot