Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Общие вопросы
Важная информация
Общие вопросы Юридическая консультация: прочие вопросы, не относящиеся к другим разделам.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.04.2014, 03:57   #1
Ниса
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 02.04.2014
Адрес: Пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ниса
Вопрос Банкомат "съел" деньги. Как вернуть деньги?

Снимала крупную сумму через банкомат другого банка.
"Считал" он долго. От его работы создавалось впечатление, что наличные будут выданы мелкими купюрами разного номинала, но каретка подъехала абсолютно пустой. Спустя некоторое время на экране высветилась надпись о том, что в целях безопасности средства поглощены банкоматом. На горячей линии данного банка мне ответили, что необходимо в свой банк подать заявление о возврате средств и мне их перечислят обратно. Заявление подала, выждала указанный для возврата срок, но никто ничего не вернул. Представители банка - владельца злополучного банкомата- отвечают, что информацию по данной операции они могут предоставить исключительно владельцу карточки (владельцем карточки является банк, который мне ее выдал), что они и сделали в ответ на мое заявление. Служба безопасности моего банка отвечает, что на запрос о возврате средств пришел ответ о том, что излишков в банкомате не было и вся информация по этому делу отправлена в отделение банка, в котором я подавала заявление. В отделении "ничего не знают", "впервые слышат" и отправляют к начальнику. Начальник отделения говорит: "здесь Вам никто ничего не вернет - обращайтесь в "тот" банк. Это тянется уже семь месяцев... Мне не предоставляют данные видеонаблюдения и работы банкомата. В наличии только чек о совершенной операции. Есть ли способ вернуть деньги?
Ниса вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Банкомат не выдал деньги от Харковенко А. (23.01.2014 в 10:39)
Как вернуть деньги за тур? от Marishka25 (18.01.2013 в 09:41)
Как нам вернуть деньги? от Катерина Т. (04.12.2012 в 09:23)
Как вернуть деньги? от Павел из Самары (18.10.2012 в 17:07)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 02.04.2014, 11:30   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Ниса,
Цитата:
Сообщение от Ниса Посмотреть сообщение
Есть ли способ вернуть деньги?
Боюсь, что только через суд. Но по хорошему вам на очную консультацию надо. Тут подробно разбираться надо во всех обстоятельствах.
Чек о совершении операции выложить можете?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 02.04.2014, 14:21   #3
Ниса
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 02.04.2014
Адрес: Пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ниса
По умолчанию Банковские сотрудники "морозятся"

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
Ниса,

Боюсь, что только через суд. Но по хорошему вам на очную консультацию надо. Тут подробно разбираться надо во всех обстоятельствах.
Чек о совершении операции выложить можете?


Для подачи заявления в суд нужен пакет документов, в котором будут копии видеосъемки и данные о работе банкомата в данный период - именно это мне сказал адвокат, к которому я обращалась. Чек - это просто бумага, подтверждающая операцию. По чеку выдача была. Еще из подробностей: заявление подавала 2 раза. Ответ на запрос о возврат средств (из службы безопасности моего банка - то, что видно на экране компьютера работника отделения): "Деньги выданы, документов нет". Насколько мне известно, видеосъемка хранится несколько лет и в мой банк все копии были отправлены. Скорее всего, был сбой в работе самого банкомата, а в последствии работники банков договорились не выдавать мне документы необходимые для подачи дела в суд. Судебное дело - это же негатив, очерняющий их работу. Без документов дело заведено не будет и проблем у них не будет. Всё хорошо для них.
Ниса вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2014, 14:40   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Ниса,
Цитата:
Сообщение от Ниса Посмотреть сообщение
Для подачи заявления в суд нужен пакет документов, в котором будут копии видеосъемки и данные о работе банкомата в данный период
Для подачи заявления нужно само заявление и квитанция об оплате гос. пошлины)
Уже на стадии суд. разбирательства можно ходатайствовать об истребовании доказательств из банка.
Хотя соглашусь, дело будет очень сложным. Трудно будет собрать доказательственную базу.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 02.04.2014, 16:47   #5
Ниса
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 02.04.2014
Адрес: Пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ниса
По умолчанию

Благодарю за информацию. Так и поступлю. Подскажите, кто должен этим заниматься?
Имею ввиду ходатайство отправляется в письменной форме от меня (или адвоката) либо от работников суда? В банке могут не отвечать на запрос или это для них юридически наказуемо? ( Дело в том, что я подавала нотариальный запрос на этот банк 4 года назад, когда был раздел имущества умершего. Вернее 2 запроса: один в отделение банка, второй - отправляла заказным письмом на их главный офис. Т.к. у меня была доверенность на распоряжение счетами, мне подтвердили наличие средств, но право их снимать я потеряла в связи со смертью доверителя. Ответ на нотариальный запрос так и не был получен и никаких санкций относительно банка не последовало)
Ниса вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2014, 17:12   #6
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Ниса,
Цитата:
Сообщение от Ниса Посмотреть сообщение
Подскажите, кто должен этим заниматься?
Вам во первых надо позаботиться о помощи представителя. Одной будет очень сложно. Подадите иск, суд примет его, назначит к рассмотрению. В этот момент вы сможете ходатайствовать в суд об истребовании доказательств.
Цитата:
Сообщение от Ниса Посмотреть сообщение
Имею ввиду ходатайство отправляется в письменной форме от меня (или адвоката) либо от работников суда?
Само ходатайство пишется либо вами, либо вашим представителем, если в доверенности у него прописано это полномочие.
Цитата:
Сообщение от Ниса Посмотреть сообщение
В банке могут не отвечать на запрос или это для них юридически наказуемо?
За не исполнение запроса налагается достаточно крупный штраф. При этом он не освобождает от обязанности предоставить истребляемые доказательства.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 18:18. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot